一、根据指标可量化难度,将KPI指标分为定量和定性指标:(1)定量指标。考核内容可以量化的指标。考核办法既可以通过目标值设定,按实际完成值正向加分,也可以按负向扣分。(2)定性指标。 定性指标的可比性比较弱,采用根据层次、程度的不同,界定一定的得分点或者区间(行为锚定或成果描述),努力将定性指标转化为定量指标,增强考核结果的可比性。
二、根据指标值变动与公司期望之间的关系,将绩效考核指标划分为两类:(1)正向指标。指标数值的越高,绩效表现与公司期望的方向越一致,相应的KPI评分越高。(2)负向指标。指标数值越低,绩效表现与公司期望方向越一致,相应的KPI评分越高。
三、根据考核周期的不同,分为周期性指标和随机性指标。(1)周期性指标指每个考核周期都对相应内容进行考核,根据计分规则记分,可能采取倒扣也可能采取正向加分的形式。(2)随机性指标则“发生即考核”,采取倒扣或一票否决的形式(这也是否决性指标说法的来源)。
四、根据期间关注的必要程度,将指标划分为常规考核指标和防范性指标:(1)常规性指标。常规性指标具有三个特点:考核内容具有周期性、被考核对象直接负责、考核内容属于被考核对象主要职责。常规性指标的考核方法可以是正向加分,也可以负向扣分。(2)防范性指标。防范性指标则具有考核内容不具有周期性,或者不可推测,或者被考核对象间接负责,或者考核内容不属于被考核对象主要职责的特点。防范性指标一般都属于随机性指标,遵循“发生即考核”,采取倒扣或者一票否决的形式考核。
实施考核时,因为要按照指标的考核周期、重要性、相关程度选择对被考核主体的考核内容,并赋予相应的权重;那么,哪些要定期考核、哪些通过考核引导、 哪些事后惩戒、哪些倒扣、哪些正向加分是首先要明确的内容。所以,区分常规性指标和防范性指标、周期性指标和随机性指标、扣分还是加分首当其冲。
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至于定量还是定性、正向还是负向,则很容易明确;对考核工作的推展不会形成较大阻碍。