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其实,你和高情商就差一个正确的提问

如何使用提问的技巧,让沟通更顺利、更高效,进而获得你想要的结果呢?其实你和高情商就差一个正确的提问。

情商的重要性

以往我们认为只要有高智商也就是高IQ就可以读好书、找到好工作,拥有美好人生。

但这几年情商也就是EQ越来越被重视,因为大家发现,光是聪明没有用,面对多变的世界,你必须有更好的情绪调控力去面对自己,以及面对周遭的人事物,事情才能够做得更好、更顺利。

心理学上有一个名词叫做比马龙效应,指的是人的情感和观念,会受到他人潜意识的作用而产生不同程度的影响,当你给予他人某种期待,对方会不知不觉中接受你的影响,朝着你所期望的方向进行。

如果你常以批评的眼光和语言面对周遭的人,他可能就真的会一直往你所讨厌的方向去,而你的周围就有越来越多你看不过去的人事物存在。

反之,如果可以把批评转化为另一种共同探索答案的过程,或以另一个角度激励对方的成长,你将会感受到你的孩子、你的员工、你的伴侣会越来越好,甚至于你自己也会更为成长。

学会用提问替代批评

如何将批评的言语转为提问呢?我们选择几个比较常见的批评用语来做转换的练习。

第一句是,你怎么会犯这种错,可以转化成,你觉得现在该怎么做可以把这个错误的损失减到最低。

第二句,到底要提醒你几次才会记得住呀!可以转化成,上一次事情发生提醒你之后,你觉得有没有什么实质上的改变呢?

第三句,这次业绩不理想,我希望你可以再努力一点!可以调整为你觉得自己有什么样的优势或强项呢?加强他的自信后再来讨论如何提升业绩。

第四句,你的态度很差让客户不舒服,这句话我们试着利用换位思考法,请他换成客户的立场感受自己刚才的态度。

第五句,这么重要的会议怎么可以迟到!把这句话转化成,这个会议对你来说重要吗?试着去讨论根本的问题而不是最后的结果。

德国著名的物理学家海森堡说过一句话:“提出正确的问题,往往等于解决问题的大半。”学会用提问替代批评,给他人正能量,也为自己的情商加分,会让我们的生活工作更加轻松!

编辑丨三石

来源丨喜马拉雅FM朱家绮的精品课《学提问技巧,1分钟变社交达人》

关于主播:

朱家绮老师总结多年主持广播电视节目、访谈各领域嘉宾的实践经验,并结合自己NLP培训课程的案例以及社会心理学经典理论,教我们一整套如何通过提问来破冰,抓住话题重点,提升沟通效果,提升个人影响力、说服力的实用技巧。

这门精品小课,由5座广播金钟奖得主倾心打造,将教会你:如何用提问的方式破解各种社交难题。

关于喜马拉雅:随时随地,听我想听!4.7亿用户的共同选择,听段子听小说听新闻听音乐,就用喜马拉雅!

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