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万人迷千年学府总1群 微信群上的聊天记录如下，请查收。
————— 2015-06-12 —————
a.周大美 20:02
还用自我介绍吗？我是万人迷酵素专家，75D周大美??????谢谢掌声
a.周大美 20:02
今天我要分享的是，如何和客户互动[害羞]
a.周大美 20:04
我们都是做微商的，周大美也是[得意]现在很多人选择做微商，首先为何会选择微商呢？现在全中国有6亿人玩微信，微信又是个移动平台，微营销的时代到来了，微信面对的消费群体是很广大的，做微商，跟顾客互动主要是为了提升顾客对我们的信任，信任越高，那成交率越高。那我们做微商怎么和客户何互动呢?
a.周大美 20:04
第一【提升用户满意度】
a.周大美 20:05
提升顾客满意度是你要真正的去为顾客着想，尤其是现在产品竞争激烈的时代，降低顾客对企业的信任鸿沟与体验鸿沟，然后才能获得一个满意度高的顾客。
a.周大美 20:06
提升顾客满意度，就是要互动。 互动主要就是让顾客感觉他受到了重视，企业很在意你。那我们就来探讨下几点比较好的互动方式。
a.周大美 20:07
最干脆，最直接的互动，我举一个例子，就是艾特别人
a.周大美 20:08
每次发朋友圈的时候，就可以艾特你的顾客，这是万人迷，以及万人迷作家团老师教的！
a.周大美 20:08
还有很多互动的方式。比如朋友圈，点赞中奖[害羞]
a.周大美 20:08
第二【留意顾客最关心的话题】
a.周大美 20:09
收集顾客关注最多的问题，然后做出一个答案，这样来解决顾客的内容，而且容易引起转发。转发以后，顾客的朋友看到的话，对这方面感兴趣的话，也会来关注我们。这就相当于真正的分享式推广。
a.周大美 20:09
我经常会看自己顾客的朋友圈，也会看潜在客户的朋友圈。
a.周大美 20:10
比如，打针的，他发朋友圈，你可以关注，可以给些建议。也是一种互动
a.周大美 20:11
第三【及时回复顾客的评论】
a.周大美 20:11
我们都知道，人都是有感情的，谁都希望得到别人的重视，别人给自己评论以后，尤其是一些有问题的评论，他们是想尽快得到我们的答复，如果是等了几天，十几天再来回复，那人家都没有兴趣了。
a.周大美 20:11
大家说对不对[害羞]
a.周大美 20:12
及时的回复顾客的评论，一方面能够及时的解答顾客的疑问，另一方面也能够让顾客感受到自己被重视，这样对于提升顾客信任非常有帮助。换位思考。你作为顾客，也希望自己得到最快速的回答和被认可[害羞]
a.周大美 20:13
第四【解答顾客的难题】
a.周大美 20:13
一个顾客在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题，那么他就会对我们产生好感，提升信任度。
a.周大美 20:14
当一个顾客在购买之前，不知道什么样的产品适合他，而我们给了他专业的建议，让他更加明智的选择产品，同时我们也有这样的产品，那么顾客会更加倾向于购买我们的产品。
a.周大美 20:15
如果顾客购买了我们产品之后，出现了自己不懂的问题的时候，我们给他解决，又会提升他对我们服务的满意度。如果回复的不及时，解答的不明确，顾客会产生恐惧，她会乱想的，你最后怎么去解释，都没有当时即使的给出专业的答案有用
a.周大美 20:15
第五【真诚的态度】
a.周大美 20:16
有些人觉得态度这个东西很虚的，只要把重要的点把我就够了，但是这与发自内心愿为顾客着想还是有着本质的区别的。
a.周大美 20:16
比如，你问了我一个问题，这个问题你一直百思不得其解，我就说尽力帮你解决，你也没报太大希望，但是过了几天，我把答案告诉了你。如果不是真心想为你服务，我干嘛花几天时间为你解答，为的只是能够让你享受最真诚的服务态度。
a.周大美 20:17
记住，以人为本，才是微信营销之道。
只要能够好好地与客户互动，客户就会对你以及的产品好感大增，在销售中也能避免很多不必要的问题，这样销售才能开展得顺利流畅。
a.周大美 20:22
我的分享完毕[害羞]
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