家长，在学而思上了一年网课，现在正是续保季，今天刚报了四科的暑秋联报。
在高途也报过，后来退课了。
据我观察，班级里的续保率是非常高的，95%以上吧。续保这一个星期，会持续发信息，过了这个星期，大家就相安无事了，主要就是每天群里发发加油站的题，从周五到周日要上课，一堂课2个小时，上课之前发预习题，课前15分钟带孩子预习，上课期间发笔记知识点的截图，下课15分钟陪孩子们完成当堂课堂巩固的练习题，就几道题，然后批改 。主讲是周五晚上一节，周六日应该是上下午加晚上共三节。辅导老师应该也都有课。
一个班50到100人，估计一个辅导老师大约会带四五个班吧。每个班都有群，每个家长都单独加老师微信，每天都要发群消息，后者私信，虽然私信老师的人不占多数，但是基数大啊，所以信息是很多的。英语老师就说过，她的信息多的简直看不过来。
他们的kpi应该包括续报、互动题排行、课堂巩固就是课后作业的正确率、完成率、订正率，课堂听课率、回看率、不定期调查问卷反馈率，我观察到的就差不多这些。
月考期中期末会发信息，跟你要考试卷子，帮你做试题分析。
数学有专门的答疑平台，应该不是辅导老师作的。其他科没有。辅导老师原则上只讲课后作业那几道题。
白天基本没事，最多催催孩子没交的作业。
我是从来没问过辅导老师什么题的。群里基本也没什么发言，都是发发作业笔记的截图和接龙。
说说带过我们的辅导老师。
现在最喜欢的是英语辅导老师。原来觉得她嗓门大，话又密，尤其写课后题的时候，真心觉得吵的心烦。但现在很喜欢她了。责任心强，事情基本想在家长和孩子之前，主讲老师是搞笑型的，知识点很密集，没有笔记知识点专门图的，辅导老师上课时自己截图，整理出来，课后带孩子们的15分钟里发给孩子们让大家一起记。课前课后会给孩子们放英文电影。很有活力，积极阳光。关键是能感觉到真的对孩子们上心，喜欢孩子们。这样的老师孩子们也喜欢她。课后作业和每日加油站的题，如果有难点，会录讲解视频，虽然我家孩子基本不看。会私信你发加油站题的链接，周一至周四有题，很少几道，只要你在群里发了做完的截图，就一定会@你点赞或者告诉你错题的点。英语部感觉是和其他部分开的，教材会单独寄来，赠品也不同，假期的活动也更有乐趣，老师也更开明吧。
数学辅导老师。带过我们的有两个，第一个我们都不喜欢。女孩子，下课15分钟从来不讲课后作业，只会说你看看你们这节课互动题的正确率，嗯？！怎么这么低？嗯？！然后一直说废话，然后关摄像头，说你们赶紧做课堂巩固吧。课前会把上堂课的课后题讲一下啊，感觉完全是在完成任务。感觉不到对孩子们的责任心和关心，只是在做一份工作，而且是最低限度的完成。寒春联报的时候说是原班原辅导，结果春季开课语文和数学辅导老师都换了。
现在是个男老师，越来越喜欢了。理科男的风格。简单直接。但是语气还是很温和的，辅导着主讲都要温和，不然有可能被投诉？哈哈。都是鼓励为主。下课会把课堂巩固的主要思路和得分点写好板书，带孩子们完成，有提交的马上就批，批了还要回来开摄像头说气死了，才跟你们讲过要这样这样，怎么还是错呀？再给你们讲一遍。基本没什么废话，也会和孩子唠一下。这次续报他是最佛系的。可以说除了通知一下，没发别的。
语文辅导也换了，原来的老师是很喜欢的，很负责，课前课后都讲很多东西，会连麦设计环节，唠家常，不只是完成kpi，真的关心孩子。原班每次互动题和课后作业排名都很靠前，孩子也高兴。后来换班了，看到那个老师的班还是排名靠前的，经常被主讲老师提到表扬的。
现在的老师不是太喜欢，声音有点刺耳，又基本是废话，感觉不到对孩子的关心，虽然是温和和认真的。
还有四个短期班的辅导老师，都是刚开始试着报网课的老师。
第一个是语文男老师，非常好，认真负责，一脸笑眯眯，还会带孩子们玩，就是喜欢这个老师和主讲老师，才报的课，结果秋季开课就换老师。我在他这主动报了三门课，当时班级里上完短期课续保秋季班的也不少，我觉得总有三分之一吧。很多人都是在这里第一次接触网课。后来我才意识到报课对辅导老师是很重要的。但是这个老师并没有给人推销很令人讨厌的感觉，只是就孩子做的好的地方，和有进步的地方提出表扬。后来我报了数学的短期班，他联系我希望我退了再他这重新报，但是这个短期班是特价的，退不了，就没能行，但是他还是给了孩子三千金币，当然是系统内的，可以换东西，反正我是没换过，哈哈。
第二个是数学老师，地质大学的？好像是。在我看来不太适合当网课老师，即便是在线下学校当老师，也是那种非常死板正经老套的老师，没什么表情，不聊天，语速快，且每句话必定重复两遍，比如：这个题要看好是绝对值，这个题要看好是绝对值。下面大家开始做课堂巩固，下面大家开始做课堂巩固。网课直播是重复是必要的，但每句都重复两遍真的不好。
现在我们也是网课老油条了，我觉得上面这两个老师应该是新人，主要负责销售的。正常寒暑假，会有课，分三期，每一期有三到七，今年是十四节课，原班的辅导老师分不出太多时间带短期班。
还有一位是高途的数学老师，其实老师是很好的，是跟着主讲老师三年从初一到初三，下来的老师，虽然很年轻。耐心，负责任，当时报的暑期班，然后报了秋季班，都是她带，没有换老师。然后她可以给你讲题，只要你不会的，不管学校也好，拓展题也好，高途的题也好，主动告诉你可以问她。然后秋季班的时候我问了一道学校的题，没几分钟就语音给我了，我正给孩子听呢，就给我打电话了，问孩子明没明白，又给在电话里给孩子讲了一遍，而且很耐心。我真有点不好意思，非常感谢她，同时觉得她是真的辛苦。在群里发笔记、课堂上回放短视频、预习、课后习题等等。主讲其实也很好。综合考虑各种原因，高途剩余的课退了。当时宣传的是随时可退，但是我真的退，却比较麻烦，辅导老师没说什么，但是专管这个的一直卡着，还打电话来说这说那，我说现在就是不给退呗？又过了一天才给退了。学而思我也退过课，秒退，自主操作。
最后是高途的语文辅导，是最差的，完全新，而且培训都还没过的，经常不会操作了，更不用说直播过程会有什么好的互动了，经常去问别人该怎么弄。后来也退了。
而且高途的销售季更是狂轰滥炸，作为潜在购买者，体验非常差。但是我当时报的这两科，他们销售和带班的辅导老师是分开的。
总结一下，除了续保季，一年四次吧，其他时间没什么销售业绩。可能新人销售任务更重吧。原班老师就还好，基本都会续保。熟能生巧，这个工作顺手以后应该就没那么大压力了。观摩主讲老师上课，课件资料什么的都有，以后出去当线下培训老师应该不错？积极乐观，负责任，和喜欢孩子的人，可能更适合，这样家长孩子也会喜欢你，良性循环。
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