物业服务好与否，业主口碑最重要，同一公司服务的五个小区齐上黑榜

楚天都市报记者朱泽

1月21日，武汉市连续第五年发布物业服务质量考评结果，经过10万户业主打分考评，2018年该市共有364个小区登上“红黑榜”，目前正处于公示阶段。

楚天都市报记者梳理发现，武汉铁路鼎立物业管理有限公司服务的五个小区，齐上黑榜，排名在各区较靠后。

据悉，物业企业好不好，业主评价最重要。此次考评仍由第三方社会调查机构开展，涵盖了全市929家物业企业、2008个专业化物业小区，业主评价占比高达80%。

同一物业公司五次上黑榜

根据武汉市房管局发布的《2018年全市住宅小区物业服务质量考评结果公示》，15个行政区、929家物业服务企业、2008个专业化物业服务小区参与了此次考评，最终共有364个小区登上“红黑榜”。

楚天都市报记者梳理发现，进入“黑榜”次数最多的物业服务企业，是武汉铁路鼎立物业管理有限公司，其在此次考评中五次上黑榜。

如武汉铁路鼎立物业管理有限公司服务的黄埔佳苑，在江岸区排名倒数第2；该企业服务的黄埔小区，在江岸区排名倒数第19；荣华苑，在硚口区排名倒数第2；才华名苑和中力名居，在武昌区排名为倒数第3和第11。

实际上，武汉铁路鼎立物业管理有限公司不是首度上榜。2016年，其所服务的黄埔佳苑和黄埔小区在江岸区排名倒数第2和第6。2017年，其所服务的荣华苑小区在硚口区排最后一名。

工商信息显示，武汉铁路鼎立物业管理有限公司为武汉铁路地产置业总公司全资子公司。

业主口碑考评占比达80%

据介绍，2018年住宅小区物业服务质量考评，仍由第三方社会调查机构开展，涵盖了武汉市929家物业企业、2008个专业化物业小区，考评主体包括业主、业委会、街道、社区和区房管部门，其中，业主评价占比高达80%，超过10万户业主接受了入户问卷调查。通过业主等主体打分，最终形成了此次业主满意度考评结果。

楚天都市报记者探访位于江岸区二七北路的黄埔小区了解到，该小区停车难的“顽疾”迟迟得不到解决，居民意见颇大。因是老小区，原来没有修建专门的停车位，车主为了抢占位子私装地锁，甚至直接把绿化带私自毁坏硬化用于停车。街道及城管部门虽多次进行查处，却因小区主管单位“叫穷”，陷入“拆了建，建了拆”的“死”循环。

据介绍，“红黑榜”公示并最终确认发布后，各区房管局将约谈“黑榜”小区物业企业负责人，督导“黑榜”小区整改。今后，房管部门还将根据考评结果，对物业企业和项目经理进行信用记分，作为业委会和业主解聘、选聘物业企业的参考依据。