2006/05/31 ChinaByte
当即时通讯成为一种沟通的桥梁之后,笔者就再也离不开这些工具了,笔者使用的即时通讯工具主要就是QQ和MSN,虽然一度也使用过网易POPO,Google的talk等其它即时通讯软件,但俨然无法取代前两者。但是随着MSN的常常出问题,让笔者对这个工具是越来越着急上火;如果说以前对MSN还有一丝好感的话,那随着MSN经常的掉线和登陆不上,却让笔者这个耐心还不错的人也懊恼不已。
更令人气恼的是,MSN居然称登陆不上不关自己的事儿?!不知道这种态度还如何能在中国市场立足?要知道MSN本来就不如QQ那么稳定,更何况二者的用户也有着数量级的差别,如今服务再跟不上,MSN还有什么赖以生存的根本?其实,笔者对MSN和QQ并没有民族的偏见,并不因为QQ是国产软件就多了一份垂青和眷顾,只是当笔者发现MSN常常出问题后,确实耽误事儿而气愤感慨。
不久前,相信大量MSN的用户都明显感觉到服务不顺畅,表现为,无法登录、登录困难、频繁掉线、联系人名单无法显示等,无法实现正常的沟通。考虑到MSN目前在中国有超过1000万的用户,而且大部分为沟通工作的商务用户,因此这种大面积的服务瘫痪,引发了用户的不满。事实上,笔者的MSN联系名单中常常可以看到很多人无奈地将MSN的名字改为:“一次只说一句话”、“我被MSN活活练死”、“上蹿下跳”等,而一些以前经常在线的朋友更是连踪迹也找寻不到了,在QQ上联系才知道,大家都是登陆不上来。
据悉这种问题的出现是因为用户在使用MSN服务时出现网络进入问题,主要是本地网络接入设备出现问题。这是MSN对外宣布的原因,可是为什么这种情况就从来没有在QQ上出现过呢?笔者使用QQ和MSN都好多年了,可以说是双方的老用户了,在这么多年的使用过程中,从来没有出现过QQ登陆不上的现象,而且,在笔者的网络出现问题的时候,即使连网页也打不开的时候,居然还能使用QQ,而且也仅仅是QQ可以使用,可见QQ的安全和稳定是何等的厉害,这么强大的接入支持,QQ怎么能得不到用户的青睐?当邮箱不能用,网页打不开的时候,笔者正是通过唯一能用的QQ来和外界联系沟通并传输文件,正因为有QQ的帮助也才能不耽误事儿,这样的即时工具才真的是即时啊。
众所周知,目前的MSN用户仅仅千万,而QQ的用户却早已经上亿了,上亿用户的QQ都可以打理的井井有条,为什么千万用户的MSN却经常出现“荡机”呢?显然,这就是差别,一种对用户重视程度与否的差异。或许MSN一直自诩自己是阳春白雪的上等人,忽视了赖以生存的基石其实是普通的网络大众,而QQ充分认知到草根力量的伟大。由于对草根力量的重视和关爱,才使那个胖嘟嘟的小企鹅可以享誉神州大地。看看我们周围有多少人是QQ用户,又有几人会使用MSN?笔者的QQ群已经不下十个,常常是人头窜动络绎不绝,而MSN里却寂静地近乎让人觉察不到它的存在。
如果说当初的QQ还仅仅是一个单纯地娱乐联系工具的话,那随着TM的出现,QQ的商务形象已经塑造起来了,而且相比MSN丝毫不逊色,甚至因为QQ庞大的市场人脉资源,使TM可以在很短的时间内就迅速窜红,这是一种品牌效应的积淀。相对来说,由于MSN一直致力于打造商务市场,对普通大众市场的缺乏关注力度,同时软件方面的一些致命缺陷,使MSN在中国市场的发展固步自封裹足不前,要知道MSN已经正式落地中国市场,但是在接入方面却时常出现本地网络传输障碍问题,是不是也暗示了MSN的市场人脉关系还没有理顺?没有一个良好接入前提的话,MSN凭什么让用户信赖?
如果MSN的接入问题频繁出现的话,那流失的用户将越来越多。常此下去,MSN在中国市场不要说和QQ竞争,恐怕连立足的空间都会丧失。而QQ的一枝独秀不可避免地还将在市场上长期存在下去,贯彻大平台策略的QQ已经越来越有海纳百川的味道了,当门户、游戏、搜索、社区、无线、商务、通讯、邮件、竞拍等等应用此起彼伏地出现之后,QQ的大平台发展也越来越牢固,谁如果想撼动QQ的江湖地位的话,简直比登天还难。腾讯最新的财报显示,总收入为人民币6.453亿元(8,030万美元),比上一季度增长50.3%,比去年同期增长114.8%。增长比例非常大。经过多年的努力,QQ用户的价值终于在这一季度得以充分燃烧。很显然,MSN已经丧失了和QQ直接掰腕子的机会了。 (小刀马)
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