居安思危话腾讯

2006/03/28　eNet硅谷动力

近日微软总部宣布了一项人事调整和部门重组计划，此次调整与重组的主要目的是为了推行微软的Windows Live战略，这一战略的重点是MSN业务向Live平台过渡。从微软的全球战略部署上不难看出，此次调整相对于其在中国市场发展而言，完全可以视作其即将向国内IM巨头腾讯发起新一轮挑战的信号。

微软这样做也是情非得已，从2005年财报及2006年第二财季财报数据可知， MSN的业绩不是很理想，不升反降：微软2006财年第二财季财报显示，MSN的盈利同比下降过半。反观腾讯，其业绩却是大幅上涨：近日腾讯公布的 2005年财报显示，总收入比去年同期增长24.7%。根据易观国际统计数据，2004年MSN的市场占有率为20%，2005年却下降到10.58%， MSN的市场占有率为同比下降了9.42%，然而2005年QQ在中国IM市场的份额却为77.80%！不比不知道，一比差距出来了！

腾讯取得这样的业绩除了其原先打下的雄厚基础之外，也得益于近年来采取的一系列有效策略。一是不惜代价吸引人才，甚至不惜挖竞争对手的墙角，如媒体披露的腾讯为了扩展其门户影响力从TOM等门户网站大肆挖人，还有业界不久前所盛传的挖角 MSN高级经理；二是腾讯积极向MSN学习，也可以用任意一家的Email账号都可进行注册，在开放性上迈出了重要的一步，为用户提供了一种更便捷、更人性化的通讯方式；三是让TM单飞，大力打造针对商业、企业等高端用户的TM以与MSN针锋相对地竞争。

因为去年腾讯在国内IM市场所占的份额虽然达到77.80%，但对高端人群的占有率比较低，TM的推出即是为了抢夺这一市场，杀进MSN所关注的领域；四是腾讯以QQ为根据地推出不少极具特色的扩展功能，同时主动积极地向MSN学习，从 MSN处得到了不少启示，MSN中的一些特色功能在TM上也有所表现。

虽然在国内IM市场上，腾讯仍是一枝独秀，但是腾讯万万不可掉以轻心，因为一方面微软向来不甘屈居他人之后，另一方面虽然MSN现在所占的市场份额与腾讯相比仍然相差很　大，但不可否认MSN来势也相当凶猛。MSN除了有Windows 平台这个天然靠山外，微软一直通过周边相关内容对MSN进行充实，它的资源现已让不少用户必须拥有这个工具，才能方便快捷地构成自己的人脉网络。想当年进入之初，在用户群相当小的情况下，在短时间内能够成长到威胁国内IM领头羊QQ，取得这样的业绩绝对不可小视。再说MSN自今年初获准在内陆开展业务以来,其邮箱、网络空间、IM工具联合推广的“组合拳”策略也十分奏效。

MSN除了下大功夫练好内功之外，MSN还一直采用合纵连横的策略，拉拢其它IM厂商来联手对付腾讯，攻其薄弱之处，从其薄弱之处打开一个缺口，迂回进攻其根基QQ。腾讯的弱点在哪里，就在企业IM市场。如业界一直盛传雅虎通MSN将与 IBM互通，一旦成为事实，这对腾讯来说绝对是一个非常强大的联合对手。今年IBM将在国内的制造业、小商品发达的二线城市拓展其企业即时通信用户，作为全球统一战略，IBM也会与在国内与雅虎同步互通。

据雅虎中国内部人士透露，雅虎与IBM的互通不仅限于文字信息，还将在音频、视频以及业务协作等方面展开。雅虎通和IBM以及阿里巴巴贸易通互通后，很容易由于工作需要以及口口相传，波及到公共即时通信领域，最终必然影响到腾讯收入的最大基础QQ。

前段时间，业内不少人士在猜测腾讯迫于压力可能会与其它IM软件互通，并认为可以用 Email进行TM注册是一个迹像，笔者认为这种可能性几乎为零。因为一旦QQ与其它IM互通，就等于让腾讯把原先辛辛苦苦积累的资源拿出来共享，所有其它的IM软件都可以免费利用这些资源用户去盈利，腾讯显然不会做这个冤大头。另一方面其苦心扶植的所有赚钱业务都是依附在QQ上面的，一旦全面互联互通， QQ用户“粘性”必然下降，其商用TM、网络拍卖、网络游戏等新业务的推广及开展将会受到限制。

面对这种情况，笔者认为，腾讯应对的最佳策略是研究对手、关注对手、模仿对手，向对手学习，以其人之道，还制其人彼身，这样一来如能保持其原先用户不流失，腾讯就能稳操胜券。需要提醒腾讯的是，在将来IM的竞争中，IM软件本身将不是竞争的重点，竞争的重心都迁移到围绕IM所产生的扩展功能及服务上，这些扩展的功能及服务将会决定用户的流向。

或者更明白地说，IM市场的竞争将由IM软件竞争升级为综合实力的较量。因此打好周边及相关支持附加资源，用更为有效的组合拳来与对手竞争是腾讯将要考虑的事情。笔者也坚信腾讯会保持国内企业的尊严，沉着冷静地用实力说话。