2006/03/28 eNet硅谷动力
近日微软总部宣布了一项人事调整和部门重组计划,此次调整与重组的主要目的是为了推行微软的Windows Live战略,这一战略的重点是MSN业务向Live平台过渡。从微软的全球战略部署上不难看出,此次调整相对于其在中国市场发展而言,完全可以视作其即将向国内IM巨头腾讯发起新一轮挑战的信号。
微软这样做也是情非得已,从2005年财报及2006年第二财季财报数据可知, MSN的业绩不是很理想,不升反降:微软2006财年第二财季财报显示,MSN的盈利同比下降过半。反观腾讯,其业绩却是大幅上涨:近日腾讯公布的 2005年财报显示,总收入比去年同期增长24.7%。根据易观国际统计数据,2004年MSN的市场占有率为20%,2005年却下降到10.58%, MSN的市场占有率为同比下降了9.42%,然而2005年QQ在中国IM市场的份额却为77.80%!不比不知道,一比差距出来了!
腾讯取得这样的业绩除了其原先打下的雄厚基础之外,也得益于近年来采取的一系列有效策略。一是不惜代价吸引人才,甚至不惜挖竞争对手的墙角,如媒体披露的腾讯为了扩展其门户影响力从TOM等门户网站大肆挖人,还有业界不久前所盛传的挖角 MSN高级经理;二是腾讯积极向MSN学习,也可以用任意一家的Email账号都可进行注册,在开放性上迈出了重要的一步,为用户提供了一种更便捷、更人性化的通讯方式;三是让TM单飞,大力打造针对商业、企业等高端用户的TM以与MSN针锋相对地竞争。
因为去年腾讯在国内IM市场所占的份额虽然达到77.80%,但对高端人群的占有率比较低,TM的推出即是为了抢夺这一市场,杀进MSN所关注的领域;四是腾讯以QQ为根据地推出不少极具特色的扩展功能,同时主动积极地向MSN学习,从 MSN处得到了不少启示,MSN中的一些特色功能在TM上也有所表现。
虽然在国内IM市场上,腾讯仍是一枝独秀,但是腾讯万万不可掉以轻心,因为一方面微软向来不甘屈居他人之后,另一方面虽然MSN现在所占的市场份额与腾讯相比仍然相差很 大,但不可否认MSN来势也相当凶猛。MSN除了有Windows 平台这个天然靠山外,微软一直通过周边相关内容对MSN进行充实,它的资源现已让不少用户必须拥有这个工具,才能方便快捷地构成自己的人脉网络。想当年进入之初,在用户群相当小的情况下,在短时间内能够成长到威胁国内IM领头羊QQ,取得这样的业绩绝对不可小视。再说MSN自今年初获准在内陆开展业务以来,其邮箱、网络空间、IM工具联合推广的“组合拳”策略也十分奏效。
MSN除了下大功夫练好内功之外,MSN还一直采用合纵连横的策略,拉拢其它IM厂商来联手对付腾讯,攻其薄弱之处,从其薄弱之处打开一个缺口,迂回进攻其根基QQ。腾讯的弱点在哪里,就在企业IM市场。如业界一直盛传雅虎通MSN将与 IBM互通,一旦成为事实,这对腾讯来说绝对是一个非常强大的联合对手。今年IBM将在国内的制造业、小商品发达的二线城市拓展其企业即时通信用户,作为全球统一战略,IBM也会与在国内与雅虎同步互通。
据雅虎中国内部人士透露,雅虎与IBM的互通不仅限于文字信息,还将在音频、视频以及业务协作等方面展开。雅虎通和IBM以及阿里巴巴贸易通互通后,很容易由于工作需要以及口口相传,波及到公共即时通信领域,最终必然影响到腾讯收入的最大基础QQ。
前段时间,业内不少人士在猜测腾讯迫于压力可能会与其它IM软件互通,并认为可以用 Email进行TM注册是一个迹像,笔者认为这种可能性几乎为零。因为一旦QQ与其它IM互通,就等于让腾讯把原先辛辛苦苦积累的资源拿出来共享,所有其它的IM软件都可以免费利用这些资源用户去盈利,腾讯显然不会做这个冤大头。另一方面其苦心扶植的所有赚钱业务都是依附在QQ上面的,一旦全面互联互通, QQ用户“粘性”必然下降,其商用TM、网络拍卖、网络游戏等新业务的推广及开展将会受到限制。
面对这种情况,笔者认为,腾讯应对的最佳策略是研究对手、关注对手、模仿对手,向对手学习,以其人之道,还制其人彼身,这样一来如能保持其原先用户不流失,腾讯就能稳操胜券。需要提醒腾讯的是,在将来IM的竞争中,IM软件本身将不是竞争的重点,竞争的重心都迁移到围绕IM所产生的扩展功能及服务上,这些扩展的功能及服务将会决定用户的流向。
或者更明白地说,IM市场的竞争将由IM软件竞争升级为综合实力的较量。因此打好周边及相关支持附加资源,用更为有效的组合拳来与对手竞争是腾讯将要考虑的事情。笔者也坚信腾讯会保持国内企业的尊严,沉着冷静地用实力说话。
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