秘书是为领导服务的，有参谋之职，无决策之权，在决策体系中处于被动地位，不能擅自行动、乱作为。做好秘书工作，既要做思想上的“巨人”，敢于、善于从领导的角度思考问题、提出意见；又要做行动上的“矮子”，按规矩办事，服从命令、听从指挥。具体来说，要强化“三个意识”、把握“一个关系”。
“三个意识”，一是政治意识。没有政治上的坚定性就没有思想和行动上的统一性。作为秘书工作人员，要有高度的政治敏锐性和政治鉴别力，不仅要善于从政治上观察、分析问题，而且要把讲政治贯彻到每一项具体工作中。二是大局意识。一切服从于大局，一切服务于大局，是对秘书工作人员的基本要求。要时刻想着大局，牢牢把握大局，善于站在大局的高度认识问题、分析问题，提出解决问题的方案，并坚持在大局下行动。大局意识如果不强，就容易陷入本位主义和小团体主义，很难做好工作。三是服务意识。服务是秘书工作的根本。必须牢固树立服务意识，把服务贯穿于为领导、为部门、为地方乃至为人民服务的各个方面，贯穿于决策、执行的各个环节。
把握“一个关系”，即谋事与做事的关系。要坚持“以领导的思维谋事，以下属的身份做事”，谋事时要“做领导”，确保不缺位；做事时要“做下属”，确保不越位。
要以领导的思维谋事。在决策环节，必须树立领导意识，当好参谋、出好主意。要“不在其位谋其政”，要有领导的境界，多想想领导对这个事怎么看、领导需要我们做什么；要把自己当作领导，以领导的思维看问题，从领导的高度、角度想问题，从而提出解决问题的意见和建议。
要以下属的身份做事。在落实环节，必须树立下属意识，抓落实、求实效。工作中不能做甩手掌柜、“事不关己、高高挂起”。要从思维和行动上，落实好领导的决策和意图，确保工作的顺利实施。如办会，要养成“查三遍”的习惯——制定方案全面检查，会前对照检查，会后再次复查，以防丢事、落事。办文，要养成“过三遍”的习惯——文件正式报出前，无论已经看了几遍、磨了几道，只要时间允许，要再“看一遍”，防止出现文字、逻辑方面的硬伤；“对一遍”，防止出现发文格式等方面的低级问题；“滤一遍”，领导交代的事，脑子里再进行一次回放，查漏补缺。
要进行“情境体验”。通过情境体验，能够更加准确地把握领导需求，把握各个环节、各个细节，确保不出疏漏和问题。特别是在承办领导会议和活动中，“情境体验”尤为重要。承办领导会议和活动，重要的是确保细节到位、不落事，这方面即使有标准化的工作流程、模式化的操作规程，也难保不发生出人预料的事。
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