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商业共情力:为啥有人一分钟看穿人心,而有人一辈子读不懂人心?
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2022.09.25 河北

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你身边是不是也有几个这样的朋友:干啥都能赚到钱,跟谁都能聊得来。就算他跟你是第一次见面,也总能把话说到你心坎儿里,把事儿办得是恰到好处。

他们身上到底有啥“魔力”?我把这种“魔力”叫做:商业共情力

先说个小例子:抖音有个大V叫老纪,卖豪车的。据说团队只有十几个人,一年能卖二十几个亿。

他们能干的这么牛逼,靠的就是老纪的商业共情力。

之前有个中年大哥,经朋友介绍,在老纪那儿买了台迈巴赫,老纪知道这位大哥,人生大起大落,这次能东山再起,非常的不容易。所以在交车之前,专门在播放器里下载了刘欢的《重头再来》。

结果,交车一个小时后,大哥妻子打电话给老纪,说大哥刚在路上开车,听到这首歌,忍不住泪流满面,现在停下车平复了心情,特意让我打电话跟你说声谢谢,你真的是太有心了。

后来,这个大哥就跟老纪成了很好的朋友,在生意上也多有照顾。

按照商业共情力的高低,可以把人分成四等。你一辈子能赚多少钱、干多大事,就看你在哪个等级。

这四个等级分别是:我在我、我在它、我在你和我在当下。

先说最低级的“我在我”。

我在我,就是永远活在自己的世界,不会替他人着想,也理解不了别人的感受,

这种人,大多心气很高,觉得自己必须成就一番大事业,但又很懒,啥事说得特别好,但做起来,连最简单的小事也干不好。

遇到一点小挫折,就会很暴躁,或者干脆爱咋地咋地,然后又开始琢磨新的发财梦,典型的眼高手低。

这种人内心非常矛盾,自卑又自大,大概率小时候老被欺负,或者长期被否定,人都有自尊,总是被欺负,就需要排解,于是他们就会在自己的精神世界,构建出一套无懈可击的理念,就像给自己的内心套上了一个保护壳。这种理念跟外界不兼容,却又极度自洽,所以,时间越长,人就越封闭。

长大以后,只要遇到一点挫折,就会习惯性地缩进去,陷入“我在我”的状态。也因为长时间跟社会不兼容,他没有同理心,也没办法理解他人的苦难。会觉得,别人受苦,是他活该,谁叫他不努力,都是他自找的。

这种人,不管是作为伴侣还是合作伙伴,都是废人一个。

“我在它”,就是你对世界的认知是错误的。其实大多数人都停留在这个状态。

这不怪你,这是信息发达必然的产物。

为啥信息越发达?认知越容易出错,不应该是信息越闭塞,人越愚昧吗?

逻辑很简单,本来你只是一个井底之蛙,活在自己的小世界里。打算多看点信息,从井里跳出去。结果,算法不停地给你推荐重复信息。比如,你喜欢看钓鱼,就一个劲儿地给你推荐钓鱼相关的视频。

而且,算法还会迎合你的观点,给你推荐你喜欢听的话,比如,你今天刷到有人说:女人要独立,你觉得挺对;明天又听到另一个人讲,女人不能靠男人;话虽然不同,但意思一样。

你被反复洗脑,就会陷入“我在它”的状态,成了这种观点的奴隶。

这还不算完,如果有人敢说不同的观点,你随便怼几句话,就有一大帮跟你趣味相投的井底之蛙声援你,你一看大家都是这么认为的,更加理直气壮了。

毕竟很多人的认同,会让你感觉自己掌握了真理。

时间长了,你的认知就会被锁死在井里,井外的世界看不到,当然不会有共情。

比如,最近电影《隐入尘烟》爆火,好评不断,都说拍得很真实,可刚上映的时候,却骂声一片,有一帮人声嘶力竭地斥责导演,说是在迎合西方,歌颂苦难。

言下之意:我周围的人过得都挺好的啊,那里有那么悲惨的生活,你们是在故意摸黑中国。

对啊,那些天天刷小红书的精致的猪猪女孩儿们,怎么能理解得了快手上村姑们的人间烟火呢?

“我在它”的人,也许在某个领域,可以做得不错,但仅限于特定的人群,一旦超出他的认知井口,他就无法共情和理解。

可问题是,你会永远活在一口井里吗?

“我在你”,比方说前面提到的老纪,就是这样,没有我执,有强烈的共情能力,“我就是你”,能够与你感同身受;你想啥我都知道,所以我能用一首歌感动到你;这种人要是赚不到钱,老天爷都不答应啊!

我在当下,就是,我是一切,我心即宇宙,宇宙即我心。看过电影《超体》吧,寡姐最后说的那句话:我,无处不在

这个境界有点高级,能到这个层级的,不是神仙,就是圣人。普通人就别想啦,但老纪这种“我在你”的商业共情力,是可以通过个人修炼达到的。

咋修炼呢?你需要做到以下两点:用感性共鸣打破“我在我”,用理性认知走出“我在它”

接下来我会详细说说,你可以先点赞或者收藏,等有空的时间,安安静静地把我说的内容琢磨透彻,如果对你没有启发,可以随便在评论区骂我。

先说咋用感性共鸣打破我是我。

问你个问题。

如果你女朋友找你抱怨工作上的糟心事,你听完发现她也有不对的地方,你会咋做?

选项A:帮她分析客观情况,理清思路,道理顺了,气也就消了。

选项B:不管三七二十一,跟女朋友一块生气,甚至比她还上头。

如果你选A,恭喜你,妥妥的直男。如果你选B,小伙子有前途,富婆就在不远的前方等着你。

我有个富婆客户很认真地说过:共情能力是她择偶标准里最重要的一条。

直男估计有点理解不了:不是说好要顾家要靠谱要有安全感的吗?我只能告诉你一句话,女人要的是情绪价值。

这就是为啥有些女生明明知道对方是渣男,还愿意上钩,因为戒不掉渣男的贴心呀。

扯远了啊,我们说回商业共情力,其实道理都一样,就是你要跟你的客户有感性的共鸣,能体会到他的心路历程,他的不容易。

可问题来了:为啥你理解不了?

因为你的人生太顺了,没有跌落谷底又从谷底爬出生天的经历,哪里会有感同身受的理解?

人只有发生重大变故以后,才能真正地理解别人的不容易。

比如,开头说的老纪,为啥他的共情能力那么强?老纪十几岁的时候,家里破产背了几百万的外债,哥哥扛不住跑路了。他因为这事,拉黑了他亲哥,一个人混社会,赚钱还债,卖过豆芽,做过销售,干过餐饮,啥苦都吃过。

所以,他才能真正理解那位大哥东山再起的心酸。

所以,你看那些经历过大起大落的人,都会习惯性沉默。因为他们明白:众生百态,皆有其因。命运轮转,皆有其果。到最后不过一句:世事无常,人情冷暖。

当你看透世事还能够保持慈悲,你就能做到已识乾坤大,犹怜草木青。商业共情力也会自然流淌出来,没有半点刻意,就算有人刻意模仿也很难达到同样的效果。

比如,你也学老纪给客户下载歌,你看看客户会不会感动?

听到这儿,你可能会想,我没有经历呀,那咋办?

你只能通过向上社交,刻意学习共情高手的套路。

拿我自己来说,农村出身,刚出社会那会儿也跟个傻子一样,啥都不懂,阴差阳错,后来进了咨询行业,每天接触大量的老板,天天跟他们混酒局。

现在在酒桌上,最多三分钟,就能看出谁是啥段位?

比如,屌丝最爱吹牛逼,张口就是,我有个哥,我要是跟我这个哥混,我就牛逼了。我有个活,我要是把这个活接了,我就牛逼了。

但你要是顺着他的话继续问,这哥们绝对会打岔。所以,跟这种人打交道,看破不说破,多恭维,多说好听话。

事业刚起步的人相对比较低调,说得少听得多,最喜欢听你讲别人的创业故事,不管是成功经验还是失败经验,都很爱听,因为对他来说,这都是宝贵经验。而且喜欢买单、喜欢多认识人。

在他看来,主动买单,不是消费,而是投资。你不让他买,他反倒心里不得劲儿,担心你是故意保持距离,不想占他的便宜。

商业老手,一般都会从容不迫,该恭维恭维,该鼓励鼓励,但桌上的每一个人值多少钱,人家心里门儿清,跟他们谈事,别整虚的,利益讲清楚,合适的话,会跟你细聊的。

我说的这些,自己是琢磨不来的,必须向上社交,见多了,你自然就会懂了。

所以,想学会感性共鸣,打破我在我的状态,要么自己有经历,要么跟高手学套路,千万别自己琢磨,搞不好会适得其反。

再说用理性认知走出“我在它”。

我在它的人,就是对世界的认知不够,太片面,咋提升认知,核心一句话:学习知识,增长见识,回归常识。

先说知识。

我非常反感碎片化学习,什么5分钟听完一本书,三分钟了解一个行业,纯属扯淡。全是在迎合你想走捷径的惰性思想。

真正的知识来自三种。

第一种,叫元知识。就是教科书上面的知识。拿我自己来说,我是做营销咨询的,在没有看科特勒的《营销管理》之前,看了大量的营销书,但老感觉看了跟没看一样。后来,耐着性子读了两遍营销管理,立马脑子里有了一幅清晰的营销地图,后面再看其他营销书,只是去丰富地图的某个角落。

第二种,有结果的知识。这年头是个人都敢教你抖音涨粉,你看看他有多少粉丝?真经一页纸,假传万卷书,这种人搞一堆套路,其实屁事不顶。所以学习知识一定要找有结果的人,这可以让你少走很多弯路。

第三种,切己体察的知识。就是你先看书学习了元知识,有了基础框架,又从有结果的人那里学到了好手段,结合到一块,自己生发出来的新知识。这种知识是最好的知识,它能帮你形成属于自己的方法论

但你光有知识还不够,你还得有见识。

比方说我刚说饭局的那些事,没人会教你这些,你在书上也学不来,全靠见多识广,自己体悟。这就是为啥很多老板喜欢带孩子参加饭局的原因,见多了,不会也会了。

最后就是常识,很多人眼里的常识就是个人偏见。比如,你妈从小教育你要勤劳致富,你听多了认为这是常识,根本不需要辩驳。结果,被社会毒打了几年,累死累活也没赚到钱,又觉得选择比努力更重要。于是各种找风口项目,亏的一塌糊涂,又开始感慨人各有命、富贵在天,还是躺平吧。

你三个阶段的想法都是对的,也都是错的。勤劳能致富,要不然富人为啥那么努力;选择也确实比努力重要,坐电梯当然比爬楼梯更快。

但为啥用到你的身上全错了?因为凡事必有边界,真理也有适用范围。

回归常识,就是找到常识的边界。勤劳致富和选择比努力重要的边界是,选对方向,要不然:方向不对,努力白费

学习知识、增长见识、回归常识,三识通透,你就能做到自洽又他洽,清醒无我,不偏不倚。

归根结底,商业的本质是一场人性游戏,能成大事的,各个都是人性高手,而商业共情力是这场人性游戏最核心的手段。

要想掌握商业共情力,就必须突破“我在我”和“我在它”这两个难关,一旦你达到了“我在你”的境界,赚钱就跟呼吸一样简单。

所以,你觉得你给我的文章点赞,是我真的讲得好,还是我真的懂你?

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