乔布斯谈IBM衰落，流程和制度做不出好产品

公司做大之后他们想复制之前的成功。很多人认为只要遵守那些流程就能像变魔术似的再次成功，于是试图在公司中推行这些制度流程。但不久后人们就会开始困惑，他们把那些流程当做是工作本身，这最终导致了IBM的衰落。
IBM拥有世界上最好的流程执行力，但他们忽略了工作的实质。苹果也有类似的情况发生。我们有很多擅长管理流程的人，但他们对于工作的实质一无所知。在我的职业生涯中，我发现最优秀的人，那些真正了解工作实质的人管理起来可能会让人头疼，但你忍受得了，因为他们在工作上非常出色，这就是创造优秀产品的原因。靠流程和制度做不出好产品。