小案例：
许多导购，顾客进门第一句话就说错了！
他们看到顾客第一句话就是：
“您好，欢饮光临！”
“您想要点什么？” 错！
“有什么可以帮您的吗？” 错！
“先生，请随便看看！” 错！
“你想看个什么价位的？” 错！
“能耽误您几分钟时间吗？” 错！
“我能帮您做些什么？” 错！
“喜欢的话，可以看一看！” 错！
以上都是几种常见的错误开场白，一开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的开始也是失败的一半。
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我们可以换位思考一下，作为顾客听到这些话，会怎么去回答你呢？基本上都是一句话回应你：“随便看看”！是不是听着很熟悉！一般你在听懂到这句话都只能这样回应：“好的，你先看，有需要可以随时喊我”。然而一般情况下，顾客都是看了一圈后就出去了。你再看见他不知何年何月了。一般顾客到商场里都是有购物需求的，所以如果这笔购物不在你这里发生，就会在同行那里出现，如果你没有把握住开场白，就可能失去了一次成交的机会。所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！
第一句话，选择你的开场白，让你的顾客停留
一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是随意进来看看，并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！当然还有一个原因，就是你要当着顾客的面，给他做一次全方位立体的广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！今天他可能不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你，所以这也是为了引起顾客二次回头进店。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！
吸引住客户一直是销售人员的难题，怎么样才能把客户吸引住呢？其实很简单，就是给他一个留下来的理由。第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们就得用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜实在太多了！2、“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在基本上每家都会搞活动，搞活动的太多了，对顾客来说，搞活动已经成为常态了，而不是特殊的优惠活动。这就需要你把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫旅游的活动！”这样顾客就感兴趣了，他才会会注意的听你说的话。
第三句话，应该怎么说？
许多销售员学会了说前两句话：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”但是第三句就变成了：“您想了解一下吗？”“要不要帮您介绍一下？”如果你这样问顾客，那么前面两句都白说了，因为客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不要！”这样的回答让你无从下口接话。其实这也是多余的礼貌！本来顾客已经被吸引了，起先你让顾客有了选择的机会，但是你也给了顾客拒绝的机会！
所以第三句话直接拉过来介绍商品！这么说：“我来帮您介绍！”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！更别问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒反而麻烦了。
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