厚实的大城门上挂着一把沉重的巨锁，铁棒、钢锯都想打开这把锁，一显自己的神通。
“我坚强有力，相信凭我的力量一定能把它打开！”铁棒一会儿撬、一会儿捶、一会儿砸，最后还是无果而终。
钢锯嘲笑它说：“你这样是不行的，要懂得巧干，看我的！”只见它拉开架势，一会儿左锯锯，一会儿右拉拉，可是那把大锁就是不为所动。
就在它们两个垂头丧气的时候，一把毫不起眼的钥匙出现了。
“我试试吧！”钥匙一边说一边钻进锁孔。
铁棒和钢锯不屑一顾地看了看钥匙，说：“看你这副弱不禁风的样子，你能行吗？”只见门锁腾地松动了一下，接着那副坚固的门锁就打开了。
“你怎么能做到呢？”铁棒和钢锯不解地问道。
“因为我最懂它的心。”钥匙轻柔地回答。
深入别人的心灵才能轻松打开封闭的大门，真正了解别人的内心需求和想法；给予其贴心适度的关怀，才能轻松获得别人积极的回应。
人和人之间为什么有那么多的冷漠？每个人内心深处都有一处最敏感最脆弱的地方，但是大多数时候，别人说的话和做的事并不能准确地触及到那个地方，就像抓痒总是找不准地方一样。而碰触不到对方的心弦就难以和别人产生心灵的共鸣。
人最重要的不是行走在俗世中的躯壳，而是他们心灵的感受和思想，即使是一个大俗人也会看重自己内心的感受，并努力按照心灵和意志去说话行事。只有找到打开对方心门的钥匙，开启他的心扉，才能进入他的世界。
“交心”意味着尊重和理解对方最重要、最真实的感受。不能把话说到别人心窝里，永远只能游离在别人的心门之外。没有什么比自己的内心得不到对方的认知更令人恼怒的事，那会让人觉得自己无关紧要而失去价值，甚至引发敌意。
轻轻拨动对方内心深处的那根弦，让他和你共鸣；触摸到对方最脆弱敏感的一环，就能轻松地软化他。一旦你挠到了对方心灵中的痒处，就削弱了他的控制力，也就增加了他对你的感激和信任。你的言语会像暖和的春风化解他冰冷的淡漠，他一切的防御都将被彻彻底底、轻轻柔柔地瓦解。
摘自：《受用一生的忠告》 陈书凯
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