经营与管理是美容院经营永恒的主题,只要开美容院这两个主题是必须面临且深耕的。
今天跟大家谈谈管理这个问题。管理是为经营服务的,经营是有一个目标的,所以管理最终是为结果目标服务的。
而结果是由行为创造的,那么管理至少要做到行为的管理层面,且人的80%行为是有惯性行为控制的,管理员工的习性行为,让员工养成为达成目标的行为习惯就尤为重要的。
可是在现实的管理中会发现,即使我们去规范员工的行为、制定相应的标准还是难以达到好的结果。
是因为员工的行为并没有按照我们的规定去执行,所以光去管理原工单行为是不够的。
因为行为是有思维控制的,行为是只是以果,而思维是因,如果我们只是在「果」上努力,没有对「因」进行调整,那么就会有时有效,有时没效果,不稳定。
所以从管理的角度,最高层次是管理员工的思维,进而调整员工的行为,创造我们想要的结果。
思维控制行为,要调整员工的行为就必须调整员工的思维,思维就是员工对一件是的看法和观点,也就是你有什么样的看法你就会采取什么样的行为。
之所以有不当的行为,代表我们的看法是由局限性的或者是片面,没有站在更高的去看待问题。
所以从思维的角度,一般会有以下盲点导致我们行为的局限性:
第一思维的系统不够完善,看的只是局部,看不到整个系统,比如一场营销活动,我们前期是为了普及,要卖更多的顾客,为后期升单做铺垫。
但员工只会看当下他能销售多少业绩、能拿多少提成而没有站在整个门店营销活动的角度去看,导致活动执行的时候有情绪;
第二是思维的角度不够,一个思维比较完善的人是具备多角度去看一件事情的,所以对于事情的认识就更全面,而我们没有觉知的时候就只是一个角度看问题,且深信不疑,觉得自己是对的,看不到更多可能性。
比如员工看待店长的处理问题的方式,他只站在自己一个角度去看,对于店长的处理方式感到不满,进而不怎么配合店长工作,最后自己工作也没干好在,在门店也没发展;
第三是思维的深度不够,就是对一件事的认识深度不够深,只看到表面现象,看不到现象下面深层的原因,导致头痛医头、脚痛医脚,问题也没有得到根本性的解决;
第四是思维的关联性不够,万事万物都是关联的,世界是一个系统,系统是有各个因素关联而成的,所以每件事不是独立存在的,他是相互关联的,同时彼此相互产生影响的。
所以出现问题的时候,不仅仅只考虑这个问题本身,还要考虑这个问题度其他事情是否会产生影响,并相处避免方案。
以上思维的局限性产生的一些盲点,进而影响行为的执行。
贵哥总结
结果是有行为创造的,行为是有思维控制的,所以只有思维正确了,才有正确的行为创造好的结果。
不系统性、角度单一、深度不够、关联性不足是思维的四大盲点,也是影响行为的主要障碍点。
只有把思维不断修炼,提高维度、增加视角、增加深度、思考关联性才是完整的思维,才能得出系统性的、正确的行为。
如果你不会去管理你员工的思维,那么你的管理效率一定需要提升。
联系客服