旅行社会展旅游产品开发设计

 四、当前旅行社会展旅游产品存在的问题
        1．对会展旅游认识模糊，会展旅游产品缺乏与会展活动的对接
        会展旅游的存在已经有一百多年，在我国会展旅游真正开始是以于99’ 昆明世界园艺博览会为标志，十年不到的时间，会展旅游已随着我国会展业迅速发展呈现迅猛发展的势头，尽管都意识并肯定会展旅游的发展极大地丰富和补充了我国原有旅游产品体系、会展旅游能够给旅游企业带来丰厚的利润，旅行社等旅游企业也逐步树立了为会展业服务的思想，然而由于时间短，迄今为止许多概念、理论都还不十分清楚，甚至有些地方还存在着一定误区，这种理论研究严重滞后于实际发展的现实，使得对会展旅游的认识仍较为模糊，许多旅行社不知如何开发会展旅游产品，或简单的认为会展旅游产品就是做好会展活动参与者的接待服务，没有会展旅游的整体观念，这直接影响到会展旅游产品的开发设计，会展旅游产品缺乏与会展活动的对接，当然对会展活动的支撑效果就不明显，以至于现在更多的是会展活动将其参与者推向旅行社等旅游企业，旅行社等旅游企业被动受益，会展旅游效益不大。
        2．产品开发层次低，缺乏专业性
        会展旅游产品涉及会展专业性强，但由于一般旅行社缺少从事会展旅游的专业能力，目前大多数旅行社会展旅游产品只涉及交通票务、代订客房、接送等功能简单的业务，无法提供会展活动参与者所需要的较高层次专业化服务，如专业化差旅管理、咨询服务等。
        3．产品雷同化现象严重，缺乏特色性
        会展旅游对会展活动的依附性，决定了会展旅游产品必须依据会展活动的专业特性、进行规律而开发设计，由于会展参与者对产品个性化的要求高，并且会展活动涉及会议、展览、大型活动等，不同会展活动之间差异大，各自有不同的专业运行规律程序，即使同一类型不同内容的会展活动之间也存在着差异，而且不同类型会展活动的参加者又有其特定会展旅游需求，这要求旅行社应根据会展活动特点细分市场，如将会展旅游市场细分为会议旅游、展览旅游、文体节庆大型活动旅游、奖励旅游等市场，结合这些不同会展旅游细分市场规律特点进行设计、制作和包装会展旅游产品，为会展旅游者提供针对性强的服务，吸引不同群体的会展旅游者，打造有特色的会展旅游产品，使每个客户可以获得最适合自己的服务产品。然而，现在各旅行社都在对会展旅游产品进行开发，但是许多旅游产品基本上处于遍地开花的状态，没有重点，很多会展旅游产品开发缺乏明确的市场主题，产品的特色不明显，雷同现象严重，这将导致会展旅游市场恶性竞争，旅行社经济效益不高，甚至影响会展旅游的可持续发展。
        4．产品结构单一，缺乏系统性
        首先在产品构成上缺乏整体性、系统性，如在对会展活动的整体促销、配套服务、后期调查等，旅行社基本很少或没有涉及。其次在类型组成上，根据国家旅游局旅游产品分类，我国旅游产品分为观光旅游产品、度假旅游产品、专项旅游产品、特种旅游产品四种类型，目前由于我国旅行社旅游产品仍以开发观光旅游产品为重点，各种度假、专项、专题与特种旅游产品的开发较少，虽然有根据会展旅游者行业特点开发考察参观专项旅游的，但成功的很少，很多最终也转化成观光旅游。第三，在产品销售模式组合上，会展旅游产品可分为包价、半包价与单项产品，但就目前来看，旅行社提供的会展旅游产品大多数是以交通票务为主的单项产品。第四，从旅游产品需求层次来看，会展旅游产品既要有满足高消费阶层的高质量、精加工的高档产品，也要有适合普通消费阶层的中低档产品。而现在的旅行社会展旅游产品具有普遍适用性，较为笼统缺乏层次。
        会展旅游产品是一个具有较强层次性的系统，它具有层次性、序列性和完整性，目前会展旅游产品单一，功能相似，不仅造成众多旅行社会展旅游产品雷同，同时会展旅游产品结构的不合理还制约了会展旅游市场的发育。
        5．忽视制造新的旅游吸引物，缺乏诱导力
        旅游吸引物是会展旅游产品核心要素之一，对会展旅游者而言会展活动毫无疑问是旅游吸引物，但是旅行社却忽略了会展旅游者到达会展活动地后再制造新的旅游吸引物，来引导会展旅游者的深层次需求，或者促使他们由会展旅游者向普通旅游者转化。
        五、会展旅游发展趋势分析
        1．全球化
        目前，有很多经济、政治、社会等因素都证明会展旅游的全球化趋势将日益显现，国内越来越多的企业、个人到国外去组办、参加、观赏各种会展活动，而发达国家由于国内市场的饱和及对外扩张的需要，也会越来越重视中国会展市场，随着中国在国际社会地位不断提高，将会有更多的大型国际性活动在我国举办。
        2．产品购买方式的变化
        科学技术的发展会改变会展旅游者购买产品的方式，如因特网和交互电视的发展会进一步刺激营销和直接定购[2]。
        3．会展旅游者年轻化和女性比例增加
        有数据表明女性在会展旅游中所占比例呈上升势头，参与者中的年龄趋于年轻化，更多的集中于20-40 岁年龄段，并且会展旅游者富有程度在提高。
        4．现代技术在会展旅游产品中的运用
        为体现会展旅游服务的高效优质，现代技术手段将会越来越多地运用到产品，如视听技术、信息技术设施等，另一方面年轻化的会展旅游者要求旅行社在其会展活动之余提供各种时尚旅游，如虚拟技术的运用，使其进行幻想旅游，体验现实中难以实现的经历。
        六、旅行社会展旅游产品开发设计的思路
        1．研究自身实力，明确市场定位
        会展旅游产品市场根据会展活动类型可细分为会议旅游产品、奖励旅游产品、展览旅游产品、文体旅游产品、节庆旅游产品等市场。
        根据会展旅游者地理位置，会展旅游产品市场可分为国内和国际客源市场。 
参考文献
[1] 马勇，舒伯阳．区域旅游规划—理论·方法·案例．天津：南开大学出版社，1999 年
[2] 戴斌，杜江．旅行社管理（第二版）．北京：高等教育出版社，2005 年
[3] 秦宇．对旅游产品优化问题的思考．旅游学刊．1999 年第5 期
[4] John Swarbrooke, Susan Horner．商务旅游．程尽能，卢涤非等译．北京：旅游教育出版社，2004 年转