上海地铁官方微博发布【情况说明】：
【情况说明】11月12日上午10时20分左右，上海地铁1号线莲花路至上海南站突发触网失电故障，造成1号线锦江乐园往上海南站区间内一列列车迫停，对运营产生一定影响。调度部门立即调整1号线临时运营交路：徐家汇至富锦路区段列车小交路正常运营，而莘庄至徐家汇区段列车采取单线双向运行。事发后，上海地铁立即组织开展应急处置：一、立即启动应急预案，组织抢修力量加快抢修，加强对非正常行车与客运组织情况的的监控。二、果断调整行车组织方式，故障区段列车单线双向运行确保运营不中断，启动莘庄至徐家汇区段地面公交短驳，缓解现场客流，同时，对故障区段迫停列车组织疏散。三、协调外部联动处置，徐家汇、上海体育馆、漕宝路、上海南站、莲花路、莘庄启动“四长联动”机制，协同疏导站内外受影响乘客。四、通过站、车广播、移动电视、官方网站、微博、大都会APP等渠道广泛告知乘客故障信息，引导乘客调整出行。经过紧张的现场抢修，中午12:15左右，1号线触网失电故障排除，受影响区段运营逐步恢复正常。
尽管故障发生在早高峰后，但也给不少市民的出行造成影响，在此运营方再次向这些乘客表达歉意！（当天出行受影响的乘客可于7个工作日内在全路网任意车站办理退票）同时，特别感谢受困在那列迫停隧道区间车厢里的乘客，感谢你们的理解支持，在撤离过程中的积极配合、有序疏散，为排故抢修和运营恢复争取到了宝贵的时间。还要感谢市交通主管部门、消防、公安、沿线属地政府部门等各方的全力驰援，把故障对乘客出行的影响降低到最低。今晚，停运之后，运营方还将对该故障区域进行彻底排查，亡羊补牢、举一反三，始终为上海地铁的安全顺畅坚守到底。
此后，上海地铁微博继续连发三条
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