以前,人类只能用传统自动化工具完成大量、重复的工作,很难保证效率和准确性。随着新技术的发展、自动化的升级,人们接触到了
RPA技术、AI技术这类提升业务效率的新型“武器”。
什么是RPA?
RPA(Robotic Process Automation),即“机器人流程自动化”。它可依据预先设定的程序,由软件机器人代替人工执行大批量、可重复性的操作任务,以实现流程自动化。
RPA所具备的优势:快速部署、易于使用、无需休息、不易出错、价格便宜、效率更高。它可轻松集成在任何IT应用程序(包括遗留IT系统)上,而无需替换现有的应用程序。
RPA解决方案可有效管理事务密集的后台操作,包括使用多个数据来源,并实时将数据输入IT应用系统,就像员工手动操作那样。
RPA应用程序基于每个流程的独特需求进行配置,并嵌入定制的业务规则,在保证高质量的前提下,几乎不会出错。
RPA与传统自动化的区别
尽管RPA更具广泛适用性,然而传统的自动化也仍然存在。那么,它们之间有何区别呢?(详见下表)
RPA与传统自动化的区别
RPA
传统自动化
利用现存技术架构,无需改变现有的IT基础设施,可模拟人类操作,跨系统处理数据信息。
无需复杂集成,可利用企业现有的应用程序系统。
快速部署,一般数周就能实现从定义到上线的全过程。
组件功能可用于发开其他定制的机器人,管理流程负载,不会影响生产率。
较低成本,快速部署,无需集成,无需人为干预,注重持续改进。
设计机器人所需的业务流程和流程图技能,并易于实时修改,成本相对较低。
扩展性高,可在虚拟环境中运行,被部署在任何地方,根据实时需求提供服务。
RPA工具所采取的步骤和动作可以被设计成肉眼可见。
审计跟踪和操作日志记录可以实时进行,便于维护,易于访问。
依赖技术基础设施,需定制与现有企业基础设施的集成。
涉及到企业IT系统(如ERP)的重大集成,成本高、实现速度慢。
将自动化工具与企业系统集成前,通常需要耗费较长的部署时间。
资源与组件的互操作性最小,且是建立在逐个案例的基础上实现的。
由于集成复杂,在变更管理、流程再造等方面需要投入大量资金。
需要高技能的流程专家在持续的基础上,识别业务流程改进。
与机器人软件相比,扩展性不高,部署地点要根据具体情况而定,重新调整业务需求时需要一定程度的干预。
自动化工具中所采取的步骤和动作是肉眼看不到的。
审计跟踪通常不维护。
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