RPA项目试点上线阶段需注意的2个问题

在完成基于RPA的新的业务流程测试、优化和改进之后，RPA机器人的实施就进入试点上线阶段。

通过对流程梳理评估后RPA适配度最高的业务流程进行RPA试点运行，以证明RPA机器人战略的可行性。在RPA试点上线阶段，需建立RPA机器人运行的标准作业程序（SOP）文件，同时进行组织管理模式的转型。

一、标准作业程序文件的建立

建立RPA机器人运行的SOP文件，有助于提高RPA机器人运作的规范化、稳定性，形成有效的问题解决机制，并为RPA机器人的推广实施奠定坚实基础，科学参考。

RPA机器人自动化流程试点上线是按RPA机器人实施计划展开的，是RPA实施项目的落地阶段。SOP文件除了详细记录试点RPA机器人各环节的具体运行状况、人员分配等基础操作外，还应该考虑以下内容：

1）RPA机器人试点上线过程中，会出现哪些风险？这些风险对于整体RPA项目将会产生怎样的影响？通过SOP过程，如何防范和控制这些风险？

2）RPA机器人的试点上线是否达到了预期目标？如果没达到如何及时作出调整？

3）怎样保持并推广RPA机器人的优势？尝试在其他部门或环节进一步推广RPA的验证与实施。

二、组织管理模式的转型

在RPA机器人试点上线阶段，还需确立基于RPA业务流程的新治理模式、管理机制和组织架构。

1）治理模式包括政策、人员和流程的更新和变化，目的是提升治理水平以匹配企业先进的生产力。

2）管理机制的变革对于RPA机器人的上线至关重要。RPA机器人的管理包括与RPA机器人相关的信息技术控制机制，目的是保障自动化应用的安全和持续运行。

3）组织架构包括岗位架构的调整和带来的人员技术及KPI的设置，目的是引领企业不断推动自动化及智能化转型。