创先争优活动中，甘肃省敦煌市国土资源局通过“三亮三比三争创”，转变思想观念，强化服务意识，在突出窗口服务、提升工作质量上想招数，鼓干劲，外树形象内强素质，彰显为民服务理念。
“三抓”促“三亮”，树立窗口服务形象。一是抓教育筑牢“三亮”意识。坚持每周一讲、每季一考教育模式，敦促干部职工换位思考“如何更好推动国土部门工作开展”、“转变作风我该怎么改”、“如果我是服务对象怎样看‘三亮’”等问题，自查、自纠、自省，人人自觉做到规范管理“五不让”，即不让领导布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我手上积压、不让来办事的人在我这里受到冷落、不让差错在我这里发生、不让单位形象在我这里受到影响，筑牢“三亮”意识：二是抓学习强化“三亮”标准。坚持每周“学习日”制度，通过优秀党员讲党课、部门骨干讲业务、百日岗位大练兵、邀请省、市业务部门组织培训班等多种形式，不断提高干部职工的理论素养和业务水平建设，高标准定位“三亮”内容，有效推进国土窗口建设。三是抓服务创新“三亮”方法。结合“规范管理年”、“项目建设年”活动，以“为发展服务，让人民满意”为目标，积极争创“人民满意基层站所”，由“审批型”向“服务型”转变，变坐等审批、闭门办证为主动对接、登门服务，做到服务基层“零距离”。同时，提前介入，主动参谋，领导挂项，专人报批，在重点项目、民生工程建设中做好政府“急行军”。
“三规范”促“三比”，提升窗口服务质量。一是规范政务内容，使“比”有所依。结合国土资源管理特点，通过“两整治一改革”活动，针对每项业务总结出一套科学、完善、高效的办事程序，制定办事流程，将所有审批服务事项实行服务内容、办事程序、申报材料、承诺期限、收费依据和标准“六公开”，使“三比”活动靠实窗口服务内容。二是规范窗口服务，使“比”有效率。各部门之间实行“一门受理、抄告相关、同步审批、限期办结”的并联审批模式，无论受理报件还是退件做到有登记、有签字，转办环节记录在案，报件受理、办结情况日整理，周小计，月通报，实现管理科学化，规范化。三是规范时限要求，使“比”有落实。对于重点项目和企业急需办理的业务，不分节假日和休息时间，特事特办；对于急、难、特的审批申报事项，落实专人负责，一抓到底；对行政许可服务事项实行分类管理，做到“即办件”当场办，“承诺件”限时办，“退办件”明确答复办。通过限时完成工作任务量化“三比”活动进度，增加了窗口服务干部职工的责任感和紧迫感，有效提高了“三比”质量。
“三强化”促“三争创”，提高窗口运作水平。一是强化部门配合助推联合争创。“打乱”部门大部分业务的办理环节在机关内设股室办理套路，按照“三争创”活动目标“重建”后方支持前方，密切配合、协调运转的联动服务机制。按照快捷高效的要求，坚持“部门围着窗口转、窗口围着项目转”，制定科学的业务办理流程，做到所有业务“一站式受理”、“一条龙”服务，高效运作。二是强化
监督检查助长标准争创。局办公室负责对局机关所有股室审批业务办理情况进行监督，统一协调前后方之间的衔接，定期对窗口已受理的行政审批项目进展情况进行检查，对不经窗口擅自受理的办件和因故不能按时完成或违规的审批，责成相关股室作出书面说明，并根据实际情况追究相关人员的责任。三是强化电子政务助力效率争创。截止4月底，累计投入70余万元建成了国土资源局域网，实现了网上办事、公众参与和网上政务信息公开。设置信息中心，专职信息人员负责网络维护和工作信息随时报送。在此基础上，进一步推进电子政务系统、数据中心建设，最终实现用地、矿权、规划预审网上报批，政务网络高集成，高效率、低成本办公。（酒创办）
