赵瑞刚：做生意？你可能把流程搞反了

▲ 2017年第三十八篇

我暂且把做生意笼统的成为卖东西，你可以是卖产品、卖服务、卖广告等等，就算是你上班，也不过是一种变相卖服务而已。

那么不管你是卖什么，交易的对象都是人，是贴着不同便签的人群罢了。

但很多情况下，我们容易陷入“自嗨营销”中，什么叫自嗨？就是你以为客户是那样想的，然后你还替用户做了决定。

可实际上呢？用户的想法可能令你大跌眼镜，甚至有时候，用户说出来的需求，都不是真正的需求。

那你根据错误的需求去搞产品、搞营销，最后客户一句话给你否定了，岂不太浪费感情！那如何避免自嗨？

很简单，就是从产品思维，转变为用户思维。千万不要以为你很了解客户，因为客户自己都可能不了解自己。

正确流程的第一步，就是要有一个“深度用户画像”，而不是一门心思闭门造车。有匠心精神肯定是好的，但现在产品同质化也严重，更应该关注用户内心的想法。

注意这里的用户画像，不是简单的性别区分，而是从年龄、消费能力、消费习惯等，都需要一个详细的统计。

有了这个样板，然后再考虑你的产品如何设计，你的营销如何设计，这才是正确的思路。

今天时间有限，很多内容没有展开讲，我们明天接着聊。

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