这是大老板商道的第 472期分享
作者 l 波罗若
来源 l 波罗若（ID：dalaobantv）
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最近这几年来越来越多的行业都被重新洗牌，很多时候并不是他们的产品不行，而是输在商业模式上。
这也是很多老板创业初期犯的一个重要的错误，把所有的精力都集中在产品上，从来不考虑商业模式的问题，所以很多时候，你的产品不是被同质化干掉的，而是被商业模式干掉的。
被手机干掉的行业
不知道大家还记得刚开始mp3 mp4推出来的时候有多火，但是没过多久基本上就消失了，为什么？因为手机厂家把这些功能集中到了手机上，对于用户来说更方便了。
还有相机，在手机像素还是200万的时候，相信很多人出门玩都喜欢带个相机拍照，但是，现在还有多少人去玩还带相机？因为手机的摄像头已经满足了用户的需求。
也就是说，手机做了一个聚合，把好几个行业都聚合到手机上，哪怕当时你在那个行业做到最牛又怎么样。最后还是被手机干掉。
现在很多行业出现大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米的现象，别人财大气粗，商业模式又牛逼，团队又厉害，而如果你仅仅是只有一个产品而已，那么你只是一个小虾米，随时都有可能被吃掉。
有的人就说，如果我本身就是小鱼，难道永远只能做小鱼吗？有没有可能实现小鱼吃大鱼？很多行业不都是从小做到大的吗？
当然有，如何做？
小鱼吃大鱼
就拿文章开头的MP3随身听跟大家分享下，当年苹果是怎么赢得市场的。
可能很多人不知道最早推出随身听的是一家叫钻石多媒体和另外一家Best Data 的公司，他们产品的品质都非常棒，而且外观设计也很漂亮，为什么最后慢慢退出市场了呢？
因为当时的MP3是不能提供下载的，只能通过电脑下载你喜欢的音乐，然后再拷贝到你的随身听上，你现在听起来是不是觉得很麻烦，但是在那个年代就是这样操作的。
而苹果他直接推出iPod，集合软件和硬件与一体，你可以直接在上面下载你喜欢听的音乐，也就是把软件服务和硬件服务结合到一起，换句话说就相当于现在的手机一样。
而正是这个小小的改变，让苹果公司靠低利润的iTunes和靠高利润的iPod实现商业的逆袭，当然，前提是苹果公司为用户创造了一种更加便捷的服务。
所以当年苹果其实就是一条小鱼，但是，通过这套模式，占领了市场，从而估值从50亿美金，到今天的上万亿美金。
留住用户的商业模式才是好模式
苹果手机，大家都知道它的成本1000多块钱卖几千块，为什么这么多用户喜欢买？之前还卖肾彻夜排队，是因为它代表高端吗？
我相信最主要的是大家买苹果手机买的是苹果的ISO系统，苹果是买ISO系统送手机，而国内的手机厂家刚好相反，是买手机送系统。
所以，为什么苹果能一直牵着用户走，苹果的市值越做越大？因为用户喜欢的是它的系统，这个没办法啊，就像鱼离开了水，没法活啊，哪怕手机信号差点忍了，维修贵点也忍了对吧。
但是，为什么刚开始你喜欢小米，后来喜欢OV，现在又喜欢华为？
很简单，你买的是手机，谁的手机好看，性价比高，配置又高，我就选谁，至于系统都差不多，是这个道理吧，各位？
所以，大家发现没有，只有能留住用户的商业模式才是牛逼的商业模式，怎么留住用户？
靠“硬”肯定不行，只能靠“软”
硬就是指产品的同质化，而你需要靠软才能留住用户，可能很多人不太理解这是什么意思。
波罗若简单举个例子
比如你是卖燕窝的，怎么样才能让用户长期在你这里消费？
可能你会说，我把产品越做越好，品质越做越棒，提高服务，包装搞得再好看一点等等。但是这些都不是你能留住用户的核心，如果其他品牌无论品质还是性价比都比你高，用户会不会放弃你选择其他品牌？
我相信一定会有用户这样做，道理很简单，这就跟你选一个国产手机一样，谁的手机吸引我，我就选谁对吧。
那么，如何才能长期锁定用户呢？你就必须像苹果公司一样，必须在“软”上面下功夫，通过这个“软”来长期锁定用户，你才能实现长期稳定的收益。
其他的行业也是一个道理，为什么你的竞争对手能抢占你的市场？是因为他的产品比你好吗？不一定吧，但是，别人在其他方面比你做得更好。
马洛斯的人类需求层次告诉我们，当人的基本需求得到满足的时候，人就会向往更高的层次，产品的同质化，已经告诉我们，用户的基本需求早已经得到满足。
大家可以好好研究这个马洛斯的需求图，从而找出适合锁定用户的软服务，实现差异化，实现稳定长久的赚钱。
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