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汽车维修的纠纷
孰是孰非?
汽修厂老板:修了12天,维修项目都是车主同意的,最后他却不给钱,偷偷开车一溜了之。
车主:我被坑了,修了五六千块,本来几百块可以搞定的。
经过多方努力,在晋江绿洲公园,庄女士和她的员工终于堵截到了'跑单'的消费者许先生。庄女士告诉记者,12号,汽修厂将修好的车交付许先生时,许先生谎称要到路面上试车,结果,他去乘机溜了。
汽修厂老板庄女士:他拿100块给我工人,说,你给我买个汉堡和可乐,工人去买了,结果他就跑了。
那么,许先生为什么要'跑单'呢?许先生说,他被坑了。
消费者许先生:她给我修了五六千块,我本来几百块可以搞定的。
汽修厂老板庄女士告诉记者,准确的维修费用是5385元,并向记者提供了清单,一共15个收费项目。
庄女士另外还向记者出示了零配件进货清单,她说,帮许先生修车,成本大约4000元,最终计费是合理的,并没有坑人。
许先生则不以为然!他说:原本只想把变形的汽缸床磨平,却没想到这车修理起来,却一发不可收拾,说今天这个坏明天那个坏,就这样,修了十多天。
许先生说,汽缸床修不好,于是,他根据汽修厂的建议,换了气缸盖,不过,接下来,又增加了更换火花塞,油管,油封等诸多配件,这让他无法接受。
对许先生的说法,庄女士感到不能接受。她表示,汽缸床损坏是因为多个配件损坏导致的系统性问题,厂方在修理的每个流程中曾明确告知许先生相关事项。
汽修厂老板庄女士:我就跟他说,汽缸床弄好了就弄,弄不好再换,他说好,你就去弄,他差不多每天都来,修多少钱,他是知道的,我们每一次修东西都是经过他同意的。
双方各执一词僵持不下,许先生拒绝为修车买单。许先生说,要他买单也行,除非合情合理,于是他叫来了一辆大型拖车,说是要把小车送去4S店问问,汽修厂的维修收费是不是合理?
许先生希望找第三方来维护自己的权益,可是,事后,汽修厂老板庄女士向我们的记者反馈说,她和工人接受完记者采访后,赶去许先生所说的4S店,却没有见到许先生,而且许先生的手机一直处于无法接听状态。
好不容易找到许先生,又再次被他溜走,庄女士十分无奈。那么,这起维修合同纠纷该如何解决呢?
律师:如有约定,车主应履约付款;如无约定,可由第三方评估维修费用
记者咨询了律师,律师表示,许先生在维修完成后,把车辆开走,明确表示他拒绝履行维修合同,属于典型的维修合同纠纷。其中症结在于,车辆维修前,许先生是否和汽修厂对维修的价格有约定。如果有约定,许先生需按约定履行付款义务,如果没有约定,还有其他补救措施。
福建闽岚律师事务所律师朱志龙:双方约定不一致,按照我国合同法,可以补充约定。没有补充约定的,双方可以通过第三方评估的方式来确定维修的价格。顾客将车辆私自开走,是一种毁约的行为,表明他决绝履行支付报酬,但他这种做法并不可取,只会导致双方的纠纷进一步扩大。事实上,他可以通过第三方的评估鉴定来确认维修费用的合理价格。
那么,维修厂方面是否如许先生说的,增加了一些原本不需要维修的项目呢?
朱律师说,是否存在增加维修项目,可鉴定维修更换的旧部件。此次维修厂逐步增加维修项目的做法,也不排除维修前期预判不足的可能。
福建闽岚律师事务所律师 朱志龙:维修厂在接收维修作业的时候,一般会把项目和报价、单价交给顾客来确认,但是也有可能存在前期预判不足,把应修的项目少报,但是,在进行实际作业的时候,发现了新的维修项目,对于维修厂来说,他们是需要将这些故障一并排除、一并修理的。如果这些故障修理是确实存在的,顾客也无理由拒绝该部分的维修费用。
目前,许先生和他的车再次不知所踪,庄女士已向警方报警。而律师方面说,许先生的行为暂不构成诈骗,警方立案难,应走法律途径。
福建闽岚律师事务所律师朱志龙:我认为它因为情节较轻,暂时够不上合同诈骗的行为。还是属于一般的民事行为,维修厂还是要通过民事诉讼来维护自己的权益。
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