德鲁克强调：“管理者可以通过提高他所管辖的工作的绩效来提高自身的绩效。”对于这一点，卓有成效的管理者已有深刻的认识，除了直接提高自身的工作绩效之外，还可以提高自己所管辖范围的工作绩效，这两者之间的关系也是相辅相成的。德鲁克把管理者的工作归纳为以下五项。
第一项，管理者必须要设定目标。他必须清楚所要达到的目标是什么，并且要确定达到这一目标所应该具备的水平，为了使工作更加有效，还要将确定的目标明确的告诉别人。
第二项，管理者必须学会组织。他必须学会就各项必需业务，制定必要的决策，必须就各项业务与决策之间的关联，将各项工作进行归类，再把归类后的工作，分解为各个项目加以控制与管理。除此之外，他还要将这些职位进行编组，从而形成一个组织结构，最后的一项工作就是为每一个职位或部门确定负责人。
第三项，管理者应该经常与员工沟通，并懂得激励他们。只有这样，才能形成一个各司其职的团队。
第四项，管理者应该定期进行测评。要对组织绩效及部门绩效的各种因素进行测评，他必须根据需要自行建立各种标尺。
第五项，管理者要注重对人才的培养，包括对自己的培养。
上述所设定的这五项工作，都是常规的分类，对每一家企业的管理者都是适用的。除此之外，管理者还要通过日常工作的积累，丰富和充实这些工作内容，从而更加卓有成效地开展自己的工作。
在现代企业，管理者最常碰到四大难题包括：“（1）对组织和行业都是非常常见的一般性事件；（2）对组织来说是特别的事件，对行业仍是常见的一般性事件。（3）真正特殊的事件；（4）事件虽显特殊，但也只是一般性事件的征兆而已。”
管理者应该懂得，除了第三类事件真正特殊外，其他事件都可以采用一般性的处理方法。一般问题就用标准的规则和操作方法来解决，只要找到了正确的原则，所有类似事件便都可以依照此原则来处理。由此，管理者的任务就在于，将这一原则应用到具体问题的处理过程中去。但是对于特殊的事件而言，则要求管理者寻求特殊的解决方案，并且要区别对待个别问题。事实上，实属特别的事件并不常见，而且许多人已经面对并且解决过了这类事件。所以，管理者要做的就是仔细找出，并区分各种标准的规则和操作方法，再用它们去解决类似的问题就可以了。
【精粹提炼】
管理者除了要提高自身的工作绩效之外，还要提高自己所管辖范围的工作绩效。
在管理者碰到的四类问题中，一般问题就用标准的规则和操作方法来解决，特殊事件就要寻求特殊的解决方案，并且要区别对待个别问题。
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