干货！信息化系统落地难怎么办？

众所周知，即使信息化系统本身产品理念再好，如果系统没有人去使用，一切也是空谈。那么如何避免系统无人使用的情况发生呢？可以从以下几个方面着手准备：

一、领导重视 自上而下

俗话说：火车跑得快，全凭车头带！

对于企业信息化系统落地同样如此：一套系统如想要很好的落地，领导必须得重视，否则推行起来必定困难重重。

想要改变相关干系人的“行动惯性”，我认为最有效的方式就是让领导“趋利”，然后借助领导手里的权力下发相关制度，然后让基础员工去“趋利避害”，从而全面击破！

说到底，其实是信息化系统与基层员工争夺领导的决定权，所以我们就需要尽量的加大在领导那里的砝码。比如在实施过程中跟领导层多次开会宣言，系统的价值点、优先做好领导重视的管理需求、如果己方是系统供应商的话，系统初期也不要免费，否则替换成本太低，员工反对声音稍大一些，领导就容易放弃，从而导致项目失败。

二、做好系统初始化工作

正如“菜上桌了再请客人入席”道理一样，一个新的系统上线后，有一些基础的配置和数据还是需要提前做好的，比如组织架构、账号角色的建立、系统规则的配置等等，也就是我们俗称的系统初始化。

这个很重要，但往往是比较容易忽略的地方。工作的好坏，直接决定用户初次使用系统的感受。一个好的印象对于后续系统的使用也具有积极的作用。

另外，系统初始化的工作做之前要和业务方充分沟通，确保初始化的数据合理。

三、系统也需要运营

我们都知道，C端产品上线后需要做运营拉新促活，比如用户运营、内容运营、活动运营之类的。

同理，面向企业的B端产品同样需要。

比如刚开始系统里没有数据，我们可以督促实施客户在企业内举办一个“XX比赛”，录入数据最多的部门奖励5000的团建费用，这样持续一段时间，里面数据也有了，使用者的习惯也建立了，就自然开始使用系统了。

如果是上线了一个功能，希望用户用起来，同样也可以采用运营的手段。

这里分享一个真实的例子：

Ctrlbox CRM系统里商机模块有一个“同类项目推荐”的功能。

功能是基于现在的商机分析同行业，同业务，同公司，同区域的商机数据，便于销售在打单过程中参考历史数据进行行为决策，比如类似商机的金额，成交日期，将这些行为数据经过一定的加权赋值，最终推测同类项目推荐。

刚上线时，虽然做了宣讲，但后续发现其实用的人并不多。

原因是好多人其实对这个功能的价值持观望态度。

后来我们选取了一个借助该功能识别激活潜在商机，从而快速成单的例子，做了一次运营宣传，使销售们真正认识到该功能的价值，相信确实可以帮助其成单。所以后续纷纷开始使用该功能，该功能的价值也得到了最终体现。

四、切断后路

人，本质上是很懒的生物，习惯了一个东西，很难改变。

突然给他们上了一套管理系统，即改变了原来的流程，有改变了他们的操作习惯，本能上就会排斥。

这个时候只能去切断后路，断了他们的念想。

把一些关键的节点要放到系统上来，不用系统就无法完成工作，比如所有线索都通过CRM中分配不用系统就看不到分配的客户，在月底做绩效考核时不用系统记录跟进记录就不算业绩不给提成等等，这样销售就不得不用系统，逐渐认可系统价值，对产生对系统的依赖。