每年总有些保姆阿姨,流水一般地来来往往,干不了几个月就又换一批了,这更新换代的速度堪比苹果手机。前段时间冷空气大军南下,广州终于跑步进入冬天了。天气虽然阴冷,但是家政市场却一片火热,因为又有一批“季度保姆”大军进城淘金了。来自农村的大哥大姐们趁着农闲,不再待在家里过年,而是组成“夫妻档”“闺蜜团”结伴到城市里当保姆。
临近年尾,保姆需求又到空前膨胀的旺季了,一方面是岁末大扫除急需钟点工帮帮忙,另一方面是平时惯用的保姆一到年尾又要请假回家了。每逢这个时候家政中介公司总是接单接到手软的状态,这批从周边县市农村来的“季度保姆”正好解燃眉之急。他们可以从入冬做到春节前后,经过简单培训便可以正式在中介公司挂牌接单,从事钟点工、看护、保姆,不少人刚挂牌就签约上工了。
专家分析,“季度保姆”的这阵热潮尽管能暂时填补人员缺口,但是长远而言对家政行业并不是什么好事,春节前后这些临时保姆又要回乡了,到时又是一阵更严重的“用工荒”,人员流动性大一直是家政行业备受诟病的一个弊端,“季度保姆”就是最典型的代表。另一方面,客户对于这类型的保姆满意度极低,一是因为农户本身并不具备专业技能,简单培训“速成班”之后直接上工了,工作质量自然不能保证;二是作为两个月左右的“临时工”,这批“季度保姆”工作的态度当然不比全职保姆踏实负责,敷衍马虎的大有人在。
一些市民告诉记者,他们都有过在年末“保姆荒”那段时间“将就”这批临时保姆的糟糕经历,有市民无奈地说:“保姆就是这样的,想赚钱的谁都能来干”。准入门槛低,大众对保姆的大多还是低文化低素质的糟糕印象。
近年来不少家政公司已经在积极解决这个问题,如何才能同时两手抓好家政人员的稳定性与专业性?记者特地咨询了广州本土一家口碑较好的新型家政公司“51家庭管家”,这家年轻的家政行业新星采取了一种创新模式,员工制管理从业人员,轮岗制保证服务不断供,完善的岗前培训和回炉培训相结合来保证服务质量。
负责人表示他们从来不招临时工,区别于传统中介的做法,他们会不断从正规院校吸纳专业家政人才,作为公司固定员工来培养和管理。每一位保姆都是全职全心全意提供服务,其中更有不少年轻面孔,来自大专甚至大学的应届毕业生,总体都具有一定文化水平。应对保姆荒,他们采取轮岗制,保姆休假会有同事帮忙轮岗,而且每一位保姆因为接受的都是统一的菲佣式培训,同样的严格考核,避免因为人员素质参差不齐而导致质量发挥不稳定的问题。负责人笑称他们没有“速成班”,不仅有岗前40天封闭的“地狱式训练”,上岗后还要定期每周“回炉培训”,在客户家工作过程中发现哪些技能盲点都不怕,有公司的专业导师助力“扫盲”!
货比三家,“季度保姆”无论在稳定性还是专业性方面都明显逊色,难怪在买家们的“评语”里不少人纷纷惊叹51保姆素质高,与一般保姆比起来文化素质更高,专业技能更强,而且稳定性也更强。铁打不走,风雨不改,这样的保姆才用得安心,用得放心!
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