“‘服务’这个词很中性，里面蕴着商业性，同样蕴着智慧和尊贵。”毛杰说作为山东唯一豪华高档汽车维修企业的领导者，中鑫之宝将独到的“尊贵文化”当作一面旗帜悬挂在企业的厅堂里，也悬挂在员工的心房里。
很多企业家都有第一桶金的故事。毛杰第一桶金的故事发生在1993年，与许多企业家不同的是他的第一桶金不属于自己。尽管20年前60万元的第一桶金很耀眼，他却“没有权力支配那些钱，只有权力去挣那些钱”。
1988年，山东工业大学毕业的毛杰被分配进当时的济南变压器厂。1990年，又被调进了济南市机械局。能在机关里安闲度日是许多人梦寐以求的事，但毛杰进了机关内心生发出的却是“不满足感”。“每个月96块钱的工资，撑不着饿不死，还得小心翼翼行事，稍不注意就可能得罪领导。”
尽管一直遵循“言多必失”的训条，他说还是得罪了顶头上司，从来“没吃到过好果子”。但毛杰称在机关里锻炼了宏观控制能力，积累了人脉，升华了思想。此时，家人正为他的婚事焦虑着。“每月存50块钱，结婚连彩电都买不起。”女朋友约他进咖啡厅，想到一杯咖啡六七块，吓得他腿发软。
毛杰开始思考如何“改变”，结果跳槽进了机关供销公司。靠人脉帮公司倒了40辆当时紧缺的黄河汽车，第一桶金60万元成了他立足生意场的资本。第二年，被作为人才引进到山东省机电集团开拓东北片区营销，几年下来，他成了全国汽车销售冠军。“一年能做2500辆汽车，当时这个数字不得了。”
但“没权支配钱，只有权挣钱”的现状让毛杰很纠结。2000年，已是山东省机电集团副总经理的毛杰东拼西凑了10万元，辞职做起了汽车生意。“给自己当老板，在生意场上放胆驰骋，心灵能享受‘私奔’的滋味。”
在山东中鑫之宝汽车销售服务有限公司干净整洁的车间里，一辆辆宝马、奔驰、奥迪整齐地排列着，工人们正一丝不苟地检查汽车修理故障。毛杰称自己是个不安分的人，一直想着生意中的“涅槃景象”。当年在机关里干得好好的却要到商海里扑腾一把，在商海里为公司掘得第一桶金后，“不满足感”长了翅膀一样牵着他的心往外跑，以至于2010年跑出一方新天地。
“山东豪华车保有量不断增长，但山东地区豪华车维修市场仍被4S店垄断。中鑫之宝打破了这种垄断，使山东汽车售后服务市场呈现出新格局。”毛杰乐于挑战，喜欢干别人想不到的事。2008年，他通过到各地考察，寻找新的行业增长点，最终和中鑫之宝投资人一拍即合，成立了山东中鑫之宝汽车销售服务有限公司，把豪华汽车维修先进理念引入山东。
中鑫之宝济南店投资5000多万元，整个区域面积15000多平方米，福彩双色球内部分别设立宝马、奥迪、奔驰、沃尔沃、保时捷、路虎、悍马、钣喷维修中心及汽车改装中心，实行统一供货、统一标准、统一管理、统一技术培训、连锁经营，确保与4S店同样的品质价格要低25%，被业内誉为高端豪华车专修市场“沃尔玛”。
毛杰说中鑫之宝的客户很牛气，“开高档豪华车的人有钱有地位，走到哪都得有‘牛气场’。”有人开着四百多万豪车来到中鑫之宝，见到毛杰就问车应该怎么修?毛杰根据车的损坏情况让维修人员拿出几套方案，让客户自己选择。
“很多高端豪华车只要发动机、变速箱等总成出了问题，开到4S店一般都要整体更换。”中鑫之宝属连锁品牌，统一采购、统一供货、统一标准管理，在价格上有相当优势。同样的配件，会比4S店便宜25%左右。毛杰说中鑫之宝率先在行业内与多家备件供应商签订直供合作协议，拥有世界一流的维修设备和各类原厂配件库存近千万元，还可根据客户需求直接从国外预定，以解客户急需。
“真好!竟然有几套方案可选。”面对毛杰们的热情和诚恳，那位牛气的车主面部表情不再麻痹。期间，他在中鑫之宝免费咖啡厅休息时又与另一车主谈成一笔生意，高兴地对毛杰说：“你比我要牛十倍!”
毛杰说中鑫之宝就是为高端汽车客户搭建的一个平台，服务区专门设置了免费咖啡厅、电影厅、餐厅等。他常会从豪华与尊贵的缠绵角度而非商业的角度去想很多。作为董事长，内心深处那种对尊贵的理解亦常会和无情的商业决定产生尖锐冲突，这种冲突促使他号召员工张扬企业独有的“尊贵文化”。
“‘服务’这个词很中性，里面蕴着商业性，同样蕴着智慧和尊贵，因为尊贵本来就是一种方向。”这样的特色服务发展定位，颠覆了人们心目中传统汽车修理厂的形象，开创了豪华车专业服务之先河，在山东掀起一场汽车维修行业革命。
毛杰:尊贵是一种方向 2011-07-17 10:45 《齐鲁周刊》/ 解永敏
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