图/花瓣网
文/灏澜医疗
◇◆◇◆◇◆
患者的支付能力指什么？
患者的支付能力，是指患者支付应交治疗款项的能力。判断患者的支付能力，是医生平衡医院效益与患者满意度的前提。
为什么要判断患者的支付能力？
做为医生，要做到医术和艺术结合，准确地判断患者的支付能力是医生的基本功。
只有准确地判断了患者的支付能力，才能既保证疗效，又保证患者满意度以及医院的经济效益。
对于一个经济条件差的患者，你给出的处方超出了他们的支付能力，患者会流失，或者患者觉得这里的费用太高，即使勉强付清这次费用，下次也不会再来。
对于一个经济条件好、对自己健康意识比较强的患者，如果你给出的处方太低，对医院和医生个人来讲，既浪费了高品质的病源，患者也会产生疑虑：这么便宜的处方，能治好我的病吗？
对于顾客来讲,他购买商品,是要满足他两个需求：
1、物质需求；
2、心理需求（素质高的顾客其心理需求也比较高）。
如何判断患者的支付能力？
1、从患者填写病历开始，观察他拿笔写字的流畅度，分析他写在病历上的单位名称，家庭地址。如果患者没有详细填写这些资料，医生可以要求患者填写清楚。
2、看患者的穿着打扮。
看患者衣服的品牌、质地。女性顾客可以看她的化妆、包、使用的香水、发型、手饰等。男性顾客可以看他的香烟、打火机、手机等。
3、详细地问他上次就诊(或院外治疗)的地点、时间、治疗方案。
4、用语言去试探，例如：这两种药种便宜些，但效果来得比较慢，另一种贵一些，但效果较快，副作用也比较小，你选哪一种?
5、问患者的家庭生活工作状况。
“你要在家休养哦，谁照顾你?”或“平时工作很忙吧？”
6、和相关科室紧密联系，例如患者候诊时，导医的观察，交费时收费处的观察。
医生要用敏锐眼光和经验去判断患者的素质，准确了解患者的心态及支付能力，因势顺导，引导患者消费，让患者心服口服，愿意花费投资自身健康。
如果患者只带了500元，医生开具的处方为600元，那么医生是不成功的。
通过多种方法的结合，要试探性、准确性的判断，带500元让其消费450元，带1000元让其消费950元才是最佳、最好的判断力。
对于素质稍差的患者，医生可在诊断谈话中讲述病情发展的严重性，疗效的确切性，增加其心理压力及治愈信心，使其消费就医。
针对素质高的患者，医生要有根据地、科学地引导，并暗中施加心理压力，促进其消费在自身健康上。
◇◆◇◆◇◆
联系客服
