请张总回答我的问题
事情是这样的‘我是一个准备二次置业的,打算买个120平方左右的房子,同时我有个亲戚,工作时间不长,准备买个八九十平的房子,所以我最近一直在关注这两种类型的房子。今天上午去新站区那边办事,正好路过格兰云天,看看外立面还不错,就一个人到售楼部去看看,事实上我是第一次来这里,对这里基本一无所知。
我进门后,置业顾问王荣站在吧台里问:您有什么事吗?(象是一个乞丐进入五星酒店的感觉,好像我不该来这里,是不是看我不象买房子的?作为置业顾问在培训第一课的时候就应该知道,对客人的第一句问候是:您好,欢迎光临,之类的问候语,难度你们的经理没有教你吗?)
接下来我说要看120平方米的房子,她说没有,要到10月份才有,现在只有114平方的,在我主动往沙盘边走的时候,她才极不情愿的跟着我来到沙盘变,我问在哪一栋,她说35栋,(因为楼太多了,我第一次根本找不到35栋在哪里),她给我的答案是:在29栋后面(靠,说了跟没说一样,我当时真想扇她一个耳光,这样的素质也配当置业顾问?)接下来就是我问一句,她极不情愿的回答,语气就象我欠她10万块钱一样,恨不得立马赶我走(我是来买房子的,客户是你们的衣食父母,你在家是这样对你的父母吗?)
在没有120平的房子情况下,我开始帮我朋友打听小房子,他一听我从120平的房子转而问80平方的房子,她就说“这两个房子差三四十平方呀”,言外之意“你到底可是买房子的啊,你买120平的就买120平的,为什么要问80平方的”(谁规定我买120平方的,就不能帮朋友打听80平方的,在客人问80平方的,你作为置业顾问没有义务介绍吗?)
最后,我让她帮我算一下80平方的一套房子总价、首付款、按揭等情况,在我再三要求下,她都没有帮我算,最后没办法我自己拿起计算器,让她给我数据,我自己算,他极不耐烦的说,总价30多万,让你朋友自己来看。
结果,我走了,这是我见过的素质最差的置业顾问,她根本不配叫置业顾问,这样低素质的业务员能做出业绩来吗?明明是一个准客户来了,马上就要推120平的房子了,连客人的电话都不留一个,这样的业务能力,真的让人难以相信她是怎么混进置业顾问这个行业的?
格兰云天的印象在我心目中,就被她给彻底给毁了,人家说没买房子前是上帝,这样的管理将来住在这个小区该是怎么样的呢?房地产竞争这么激烈,置业顾问是第一窗口,张总,要好好的整治一下售楼部了,不然,失去的将是大把大把的银子和企业的美誉度。
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