大吉山矿区管委会畅通渠道倾听员工群众心声

发布时间：2016-03-04　来源：　作者：刘耿新（大吉山矿区管委会）

    为加强作风建设，践行服务宗旨，大吉山矿区管委会今年来结合工作实际，利用多种形式畅通渠道，倾听员工群众心声，努力使“用心、真诚、主动”成为管委会服务工作的新常态。

    大吉山矿区管委会畅通渠道的主要举措：一是“全天候”受理。管委会通过公布服务电话、设立接访室、推行服务承诺和开门搞服务等方式，“全天候”按理员工群众的问询、反映和诉求。今年来，管委会机关各科室共受理各类员工群众问询、反映和诉求20多（条）件，并已全部办结，有效拉近了与员工群众的距离，得到员工群众的一致好评。二是“面对面”倾听。管委会以集团公司“四进四联”及管委会“三联系”、“三必访”等党建特色活动为载体，通过联系基层、现场办公、座谈会、结对帮扶等形式，坚持问题导向，在家门口“面对面”倾听员工群众意见和建议，对意见和建议中员工群众反映的一些热点问题，现场进行情况通报及解答，及时回应员工群众的关切和期盼，与此同时，对收集的一些意见和建议进行梳理分析，把基层和群众的智慧转化为谋划工作的思路、改进工作的措施。三是“点对点”回应。树立“群众再小的事也是大事”的理念，对员工群众实名反映的意见和诉求，管委会要求工作人员第一时间将调查处理情况和结果“点对点”进行反馈回应,对回复的内容、处理结果做到有理有据，确保员工群众对调查处理结果满意。