真实经历：“你是导游就该受这个冤枉！”

　　我是一名沈阳的导游员，在这个行业已经摸爬滚打了五、六年的光景了。带过的团也很多，当然游客的素质是参差不齐的。其中。有的客人成了很好的朋友、也有一些在带团过程当中有过一些摩擦的，不管怎么样我毕竟从事的窗口服务行业，即是当时再怎么样，首先也要考虑一下在其他团友面前的形象。但是今年七月份带过的一个团队，真的是让人很难忘记！

　　记得是帮着朋友临时接的一个团，这是一个山西的自带车团，我记得是25人左右，当时取计划的时候，我的朋友（计调）和我说：“这个团要辛苦你了，客人会比较挑剔。”我说：“没事！只要不给我哄下车，我就会挺着把团带完。”“我和你说实话吧，这个团在长春的时候，说是那个导游太文静了，没有讲黄色笑话就给哄下车了。”天哪！我可能真的是孤陋寡闻，但也没有想到会真有这样的事情啊！

　　我在晚上接到团的时候，就已经感受到了这些人所谓的威力了，其实他们不过是口上过瘾罢了！我没有理会，因为这样的客人见得多了。但是也想像不出长春的那个场景。第一天吃过晚饭就入住了。

　　第二天就在沈阳半天的行程，早餐后出发去参观张氏帅府和沈阳故宫，午餐后送自带车赴大连，就是在第一个景点故宫的时候发生了不愉快的状况。因为当天在故宫的大政殿广场上有皇家礼仪表演，要接待“中国百名市长论坛”的各级领导，所以在表演初期是戒严的。那一路根本就不让游客参观，所以就带着团队参观其他的地方，根据我的经验表演开始一会就可以让普通游客参观了，所以和团友事先说明情况后按照我的原订计划先参观后观看，果然把团队带过去的时候刚刚放行，而且是表演的最佳时间，所以把团队再次聚集说明集中时间和地点后解散，表演结束后我迅速的招集团友集合，当人数达到20多位时我才开始讲解，但是团队中的领导（当地工商局的局长和他的助理）却怎么喊也不过来，为了赶时间我开始介绍东路建筑（有好多导游为了赶时间已经把人团带走了，根本没有介绍），介绍完之后带团走出故宫回到车上。回到车上之后正在清点人数的时候，局长和他的那位助理坐在最前排的位置，助理问：“为什么不带我们去看表演？”“我刚才在景点里已经解释过了，您可能没有听清楚吧？刚才您不是也看到了最为精彩的时间段了吗！”这时那位局长又说了一句：“就算是表演让我们看了，看完怎么不给我们介绍一下啊，门票那么贵，我们来一次多不容易啊！”“领导！您这么说可是冤枉我了！我刚才招呼您一直不过来啊，团队基本到齐了”而且您就在团队的旁边，我介绍了大概十五分种，是主任让我开始介绍的（他们的办公室主任、团队的二领导）那个局长听完我的解释之后居然大吼一声：“你解释个什么！你是导游就该受这个冤枉！”

　　作为一个导游员得不到最起码的尊重，我想各位同行应该是最能体味其中的感受的！别人看到的是我们光鲜亮丽的一面，看到我们服务工作的性质，却往往忽视了我们最起码应该得到的人格上的理解与尊重！

　　“请您说出这番话的时候还是最好去调查一下为好，作为一个导游员给客人介绍景点这是最为起码的职业操守，现在全团将近二十几人听到了我的讲解介绍，而且在当时还针对一些历史问题讨论了一下。您作为领导在您的下属面前说话前请先斟酌一下，武断的结论会影响您在群众中的威信的！如果您对我刚才的话觉得不妥，或是觉得我做的有哪些不满意的地方，可以马上给旅行社提出异议更换导游！”

　　全车鸦雀无声，我说：“既然领导没有什么异议的话，那么我们参观下一个景点！”

　　在参观张氏帅府前，我仍然先是规定了集合时间，并说：“如果大家觉得对我的讲解不是很感兴趣的话，可以在景点自行参观，但在规定时间内都要回到车上集中。”

　　在帅府参观的时候，竟然没有一个人掉队的！全陪和我说这是全团客人最听话的时候！她都有点意外了！（全陪是资格证沈阳故宫进不去的）

　　那个局长和他的助理一路上跟的最紧。

　　虽然这样的不愉快，但是我还是正常着我的讲解。在吃中午饭的时候，司机悄悄的告诉我说车上的那个办公室主任还有几个人和那个局长解释说是真的错怪我了！把那个局长弄得有点挺不自在的！说话间，那位局长大人还有他的助理以及主任都过来陪同桌这里要给我敬酒，说什么今天真是辛苦我了，我是这一路他们遇到最好最负责的导游等等这些客套话！我举起茶水杯说：“各位领导，我就是个小导游，导游法规有规定导游带团过程当中不能喝酒，以免被客人投诉，我就以茶代酒了。”那个局长自斟自饮完，挺不自在的就回去了。

　　最搞笑的是吃过饭后，我说去看看土特产商店吧，全陪说基本去了也是没有戏的，去问问领导吧，我一问却出奇的爽快答应了！到了那里虽说消费了一千多块钱并不多，那个局长就花了八百多！司机和全陪都是很惊讶的！

　　送走了这个团真的是感慨良多啊！大家是不是也都有这样相似的经历呢？其实说了这么多不是说怎么样去谴责那位身居要职的局长。只是想想导游在社会中的地位真的是不敢恭维啊！

　　以上是我亲身经历的一件事情，可能有人会说这不算什么、小菜一碟，但是我想它真的是触碰到了作为一名导游员维护自身尊严的那根最为敏感的神经！

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