帮助别人成功才能自己成功

业务发展的方向是什么？是电信有什么业务就向客户推销什么业务，还是因为客户有什么需求企业就顺势开发什么业务呢？
　　答案显然是后者。因为只有帮助别人成功，才能使自己成功。
　　近日，在盐城电信举办的商务领航业务推进会上，政府、中小企业和电信三方都不约而同地对“商务领航”业务表示了共同的关注和热情。
　　政府为什么要关心“商务领航”？这是因为政府要实现“两个率先”，正在大力推动“信息化带动工业化，工业化推进信息化”的进程。而电信企业推出的“商务领航”业务，正好迎合了政府的这一需求，并可以自身的实力作保证帮助政府加速推进信息化。
　　中小企业为什么要关心“商务领航”？这是因为中小企业在激烈的市场竞争中，已经实实在在地意识到了信息化对于企业发展的作用。同时，因为中小企业在资金、人才方面的匮乏，它们需要借助电信部门的网络优势、人才优势，才能迅速走上信息化的金光大道。
　　电信企业为什么要关注“商务领航”？这是因为电信企业的发展，今后已不能再完全依靠量的扩张，企业必须实施战略转型。电信运营企业之间的竞争异常激烈，电信业务的发展面临着来自同质和异质两方面的竞争，企业需要实行“精确化营销”。而所谓的精确化营销，其中重要的一条就是根据客户的需求实施有针对性的营销。
　　信息化是政府、中小企业和电信三方共同关注的命题，这才是三方合作的基础。政府也好，中小企业也罢，他们都不可能为了迎合电信自身发展的需要，无谓地消耗自己的精力和财力。因此电信要想和政府、中小企业实现携手共赢，就必须帮助别人先赢。否则，电信企业投资开发的业务就会因缺乏市场需求和市场支撑而成为“空中楼阁”。离开政府对于信息化的引导和中小企业对于信息化的需求，电信企业孤军奋战却想决胜市场，谈何容易？电信企业在业务推广上是有过经验和教训的。成功的案例有政府上网、学校上网、家庭上网、小灵通发展等，失败的案例有“家家e”等。成功的经验和失败的教训都告诉我们：只有帮助别人成功，才能使自己成功。
　　（王苹）