根据银监会官网2023年10月18日发布的国家金融监督管理局关于印发《关于规范互联网贷款及信用卡催收工作的指导意见》的通知附件显示，将进一步规范回来那个网贷款及信用卡催收工作，其中，明确提出了“催收人员实名制”可谓全国首例！
根据《关于规范互联网贷款及信用卡催收工作的指导意见》第一部分第三条第二款规定“原则上应要求外部催收机构使用本机构统一的操作系统实施催收，避免使用私人通讯工具联系催收对象，开展催收时应表明身份、明确债权人，不得故意隐瞒身份，出现无法查证催收人员身份的情况”，那么如何解读“催收实名制”这一规定呢？
首先，可查询到催收公司。“统一的操作系统”即以公司或机构统一申请的外呼系统，以公司或机构统一申请的外呼系统所显示的虚拟号码，可以在工信部官网进行查询，查询结果会直接显示，所属虚拟号公司，如果出现违规催收或其他违法行为可直接投诉至工信部。
其次，可查询到催收个人。《意见》中明确指出“开展催收时应表明身份、明确债权人，不得故意隐瞒身份，出现无法查证催收人员身份的情况”，“查证催收人员身份的情况”已经明确说明，催收人员需详细表明自我身份，要实现“查有此人”，就不仅仅只是表明所属单位或所属委托催收单位，其中还需包括个人信息，以供被催收人员进行核实身份。
在《意见》中，对于催收行为也有明确的规定——
按照《意见》而言，催收人员对第三方人员的过度骚扰、短信轰炸，所谓的上门或联系单位等，都属于违规操作。催收一直以来的三大利器“短信/电话轰炸”、“威胁上门”、“调取资料”都将成为违规行为。
（银监会链接：国家金融监督管理总局）
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