柜员： 您好！请问您办什么业务？ 客户：我存（取）2万块钱。 柜员：好的！我看您这卡里放的都是活期，现在活期利息只有0.35，您这放在活期太可惜啦！ 客户：那也没办法呀！随时要用呀！ 柜员：没关系，现在我给你做个账户升级您这活期的钱就能享受定期的收益，不耽误您资金使用而且……（对接各行具体产品细则）我帮您办一下吧！ 客户：还有这么好的服务，好呀！ 柜员：那您别的行卡里是不是放的也是活期呀！ 客户：是呀！ 柜员：那多可惜呀！这样您别行卡带了吗？ 客户：带了。 柜员：那我可以帮您把您其他卡里的资金免费归集到您这张卡里，今天您就可以享受到活期N倍（根据各行产品计算）的利息，反正放在哪个卡里都是放，为啥不放个高收益的呢？ 客户：那太好了 柜员：你的业务办完了。您周围的亲戚朋友是不是他们的资金也都是活期呢？那样收益太低啦！您可以告诉他们到时来找我，我帮他们免费升级下。（递上名片） 客户：那好呀！我跟他们说让他来找您。
柜员：“您好！您用的这张卡是磁条卡，我帮您换成芯片卡吧？” 客户：“为什么要换呀？” 柜员：“磁条卡不是很安全，一来容易消磁，二是万一丢失很容易被复制，卡里的钱会很不安全。我帮您换成芯片卡就不会出现这些安全问题了。而且现在办理换卡还是免费的哦！” 客户：“哦，这样啊，那帮我换一下吧！谢谢！” 柜员：“好的，我来帮你办一下！（如果磁条卡关联业务太多，也可以重新开一张芯片卡）您还有别的银行的磁条卡吗？可以把钱转到这张新卡里面来，资金会更安全！” 客户：“那太好了！” 柜员：你的业务办完了，您周围的亲戚朋友是不是现在还有用这磁条卡呢？那样太不安全了，您可以告诉他们到时来找我，我帮他们免费升级下。（递上名片） 客户： 那好呀！我跟他们说让他来找您。
柜员： 您好！请问您办什么业务？ 客户：我存10万块钱的定期。（定期到期转存或取现） 柜员：我们行正在发行大额存单，您了解过吗？咱们普通的存款利率在人民银行基准利率的基础上最多上浮30%，而大额存单是上浮40%，而且算存款，还受存款保险制度的保护，确实很划算！ 客户：哦，是吗？ 柜员：这个大额存单是限量发售的，而且最低起存金额是30万，那您在其他行还有闲置资金吗？ 客户：嗯……还有一些…… 柜员：这样好了，我请我们行非常专业的客户经理帮您详细规划一下，看看这些资金怎么打理最划算好吗？（自然转介）
【实战应用】
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