柜员: 您好!请问您办什么业务? 客户:我存(取)2万块钱。 柜员:好的!我看您这卡里放的都是活期,现在活期利息只有0.35,您这放在活期太可惜啦! 客户:那也没办法呀!随时要用呀! 柜员:没关系,现在我给你做个账户升级您这活期的钱就能享受定期的收益,不耽误您资金使用而且……(对接各行具体产品细则)我帮您办一下吧! 客户:还有这么好的服务,好呀! 柜员:那您别的行卡里是不是放的也是活期呀! 客户:是呀! 柜员:那多可惜呀!这样您别行卡带了吗? 客户:带了。 柜员:那我可以帮您把您其他卡里的资金免费归集到您这张卡里,今天您就可以享受到活期N倍(根据各行产品计算)的利息,反正放在哪个卡里都是放,为啥不放个高收益的呢? 客户:那太好了 柜员:你的业务办完了。您周围的亲戚朋友是不是他们的资金也都是活期呢?那样收益太低啦!您可以告诉他们到时来找我,我帮他们免费升级下。(递上名片) 客户:那好呀!我跟他们说让他来找您。
柜员:“您好!您用的这张卡是磁条卡,我帮您换成芯片卡吧?” 客户:“为什么要换呀?” 柜员:“磁条卡不是很安全,一来容易消磁,二是万一丢失很容易被复制,卡里的钱会很不安全。我帮您换成芯片卡就不会出现这些安全问题了。而且现在办理换卡还是免费的哦!” 客户:“哦,这样啊,那帮我换一下吧!谢谢!” 柜员:“好的,我来帮你办一下!(如果磁条卡关联业务太多,也可以重新开一张芯片卡)您还有别的银行的磁条卡吗?可以把钱转到这张新卡里面来,资金会更安全!” 客户:“那太好了!” 柜员:你的业务办完了,您周围的亲戚朋友是不是现在还有用这磁条卡呢?那样太不安全了,您可以告诉他们到时来找我,我帮他们免费升级下。(递上名片) 客户: 那好呀!我跟他们说让他来找您。
柜员: 您好!请问您办什么业务? 客户:我存10万块钱的定期。(定期到期转存或取现) 柜员:我们行正在发行大额存单,您了解过吗?咱们普通的存款利率在人民银行基准利率的基础上最多上浮30%,而大额存单是上浮40%,而且算存款,还受存款保险制度的保护,确实很划算! 客户:哦,是吗? 柜员:这个大额存单是限量发售的,而且最低起存金额是30万,那您在其他行还有闲置资金吗? 客户:嗯……还有一些…… 柜员:这样好了,我请我们行非常专业的客户经理帮您详细规划一下,看看这些资金怎么打理最划算好吗?(自然转介)
【实战应用】
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