鱼骨图,本质上就是'根因分析',即先分析问题的主要原因(鱼骨),让后进一步对每个主要原因进一步展开(即鱼刺),因为问题-根本原因-详细因素的结构像一条鱼,故称鱼骨图。
画鱼骨图的方法很多,可以手绘、可以PPT绘制,也可以思维导图软件绘制,在思维导图Mindmanager中,因为带有鱼骨图模板,同时思维导图本就是结构化分析工具,因此个人认为,画鱼骨图比较好的工具就是思维导图。
我们以最常见的“婆媳不和”为栗子,看看思维导图如何用鱼骨图分析婆媳不和的原因。
图1、婆媳不和的鱼骨图分析
(1)打开思维导图软件Mindmanager,插入,【从模板】,选择【本地模板】、【问题解决】模板,如下图:
(2)选择鱼骨图
比如我们认为造成婆媳不和的主要原因有以下几个方面(鱼骨):
厨房&家事
隐私问题
价值观不同
亲子教育
生活习惯
经济&钱事
将主要原因进一步细化,即画出鱼刺
比如婆媳不和中,有生活习惯、经济等原因,画出更详细的原因(鱼刺)如下:
卫生习惯
擦手纸用过晾干再使用
冲马桶
作息不同
7点前要起床
假日补觉是偷懒
婆婆掌控经济大权
老公薪水5成给婆婆当家用
要拿家用钱先要报销
年节孝养金不能太少
婆婆生日不能忘
一年三节加重阳节
媳妇赚的钱是夫家的
媳妇不能拿钱回娘家
媳妇不能有太多的零花钱
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