最近，快餐品牌“御三家”之一的汉堡王，因为一系列骚操作，在外网被喷上了热搜……本来今年七月，在迟来的315晚会上，南昌汉堡王就被曝光，存在偷工减料、面包过期、篡改食品保质期等问题。结果一波未平一波又起，在国外，这个快餐品牌又给自己整出了一场舆论危机：事情是这样的，在外网，有个叫“Twitch”的直播平台。在平台上，观众可以付费为主播打赏，捐赠金额、捐赠人的用户名都会显示在屏幕下方。一般情况下，主播们都会安装一个叫“Streamlabs”的助手插件，当有人送礼时，就会有人工智能语音自动播报出来。“MrBeast打赏了你30000刀：买辆新车吧:D”
万万没想到，汉堡王的营销团队从“打赏”上瞄到了商机。他们以5美元的小额打赏，对Twitch上的主播进行了大规模的捐赠；留言内容是：“只要5美元，你就能在汉堡王买到一套皇堡、薯条和饮料。”广告正式投放的几天内，所有Twitch用户都莫名其妙地发现：自己点进去的任何一个直播间，都被这段洗脑的广告语给刷屏了！不管是游戏直播，还是健身直播、日常Vlog，总会有一句人工合成语音冷不丁地插入，提醒所有人用5美刀去买汉堡王。最开始，还有搞不清状况的主播会礼貌地感谢“汉堡王”的打赏。几天内，大多数主播都经历了从一脸懵逼，到拼命向粉丝解释自己没接广告的尴尬场面。正当所有人都摸不着头脑时，没想到，汉堡王出来“自曝”了：这天，与汉堡王合作的广告公司发了一条推特，把在Twitch上投放的“5美刀”洗脑广告当成了“成功案例”，进行展示。视频里，他们把不少主播听到广告语后的懵逼反应剪到了一起，还不忘打上贴心的马赛克。原来，在全程没有与主播们进行任何商谈的情况下，汉堡王仅仅花了5美刀，就让他们每个人都当了行走的广告板。也许他们也没料到，有一天自己的身价竟然可以跌到区区5美刀……很快，愤怒的网友开始炮轰这家广告公司的推特，指责他们“把人当猴耍”。“你们这些公司的员工，就没有一个人觉得这是个坏主意么？”我是说，在通过这个方案之前，你们起码也得咨询一下职业主播的意见吧。”“汉堡王利用了主播们，并没有给他们合理的广告费。”这个捐赠系统本来是被用来支持主播的，你们本可以合理地支付这笔广告费，可你们没有。“而且他们还专门做了一个视频，向人们展示他们是怎么白嫖的。许多被当枪使的主播们也纷纷站出来，制作制品抵制汉堡王。澳大利亚动画师Ross O'Donovan就在自己的直播间里反将一军：“嘿，我宁愿吃里面夹了蜘蛛的汉堡，也不吃你们的。”短时间内，O'Donovan的视频已经获得了30多万的观看和2.2万的点赞。不得不说，汉堡王的这波营销太“精明”了，用最少的开销，达到了最大化的传播；只不过，这种“欺上瞒下”的做法，也败了一波路人缘。被推特上的网友一扒，几年前，为了宣传新品皇堡，汉堡王就做了几个比较“损”的广告：比如，让麦当劳叔叔深夜乔装打扮，来汉堡王买皇堡啦……和当年可口和百事的广告大战一样，快餐“御三家”也是乐于互踩、相爱相杀的关系。真正叫人怨声载道的，还属2017年汉堡王在电视上投放的一则广告：“你正在看一段15秒的广告。我没法在这么短时间内介绍完皇堡，但是有这个办法——那么，谷歌（OK Google），请介绍一下皇堡。”当时，北美的大多数家庭都安装了谷歌的智能家居系统。而这句“OK Google”，类似“小爱同学”，正是触发人工智能软件的口令。所以，当电视里播放到这条广告时，无数观众的智能手机、智能音箱等设备，都会冷不丁地被激活，开始向人们朗读起维基百科上的皇堡介绍语来……暂且不提广告本身的创意如何，这则广告播出的第一天，可是把大批观众吓得不轻。电话对面的人一致声称：我家的智能音箱被一则广告“劫持”了！更有愤怒的观众，跑到维基百科上篡改了皇堡的词条，把“使用番茄等新鲜食材”改成了让人哭笑不得的“使用指甲刀等猎奇食材”。不知道坐在电视机前的观众们，听到自己的谷歌音箱读出这段话时心里是个什么感受。很快，汉堡王也发现了词条被篡改的情况，于是也开始动手，将错误的描述逐个替换回来；一时间，皇堡的描述就在猎奇与正常之间摇摆不定，展开了一场让人哭笑不得的拉锯战……大约过了一周，人们也总算习惯了客厅里突然发疯的AI。毕竟，没人喜欢邻居家小孩用一根香肠引走自家宠物狗，让自己在后面狂追几条街的……虽然在当时随着广告的下播，风波也很快平息，可看来想让人们忘记这事还没那么容易呢。负面评价也好，吃瓜群众也罢，从“造势”上来讲，这波的确是不亏。-End-
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ref：
[1] BB姬：汉堡王在Twitch上搞了个小广告，却被骂成最差劲的lowB. 2020-09-04
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