鬼谷子曰:故计国事者,则当审权量;说人主,则当审播情;谋虑情欲,必出于此。
释:如果要谋划国家大事的人,就一定要详尽缜密的权衡天下的形势;如果要游说君主,就应当要仔细地揣度他的真情实感。所有的谋划、想法和愿望,以此为出发点。
这句话告诉我们,游说他人,则应当全面揣测他人的想法,避其所短,从其所长。所有的谋划、想法、情绪及欲望都必须以这里为出发点。
所以说,当你想要说服别人的时候,你就应该采取随机应变的交往方式,在他情绪好的时候深入交谈,情绪不好的时候尽量避免接近。这种做法与两面三刀的做派是不同的,两面三刀是小人的卑劣行径,而这是智者的智慧。再者,两面三刀是阴险诡秘,为人所不齿,而这是为了保全自己而采取的策略。
《红楼梦》第三十四回中写道,宝玉挨打以后,袭人向王夫人提出了一条建议:“如今二爷也大了,里头姑娘们也大了,以后叫二爷搬出园外来住,就好了。”
袭人没料到,这条建议竟然重重地拨动了王夫人的心弦。王夫人不仅对此建议大加赞赏,而且当场暗示,要“提升”袭人。这是为什么呢?王夫人一番感叹透露出个中底细:“我的儿!你竟有这个心胸,想得这样周全,我何曾又不想到这里?只是这几次有事就混忘了。
你今日这话提醒了我,难为你这样细心。真是好孩子!”原来袭人的话正与王夫人的积虑暗合,说到了王夫人平日潜在的意念上,引发出王夫人内心强烈的共鸣。于是,王夫人做出了非同寻常的反应,说:“你如今既说了这样的话,我索性就把他交给你了……自然不辜负你。”
袭人的话“投其所好”,与王夫人的潜在意念相合,发挥出了极大的言语效益。当然,看到了对方的情绪,如果不知其“好”,那就容易碰壁。
例如《红楼梦》第三十六回中,王夫人决定每月从自己“月例”中拿出相当“姨娘”“工资”的二两银子给袭人。王熙风向王夫人建议:“既这么样,就开了脸,明放在他屋里不好?”王夫人当即拒绝道:“等再过二三年再说。”其实王夫人的决定中已透露出“暂不宜将袭人“姨娘’身份公开”的潜在意念。王熙风虽然伶牙俐齿,由于未听出王夫人此时的意思所在,所以吃了“闭门羹”。
要知道,所有的人情绪都有好或坏的时候。当人的情绪发生变化时,其生物节奏的变化就随着加快,往往是上午还在闷闷不乐,到了下午又面带微笑。只等了几个小时,你就可以把话挑明,此时,你可能就能成功说服对手。说服喜怒无常的对手并不难,只要你了解他的心境,就很容易达到了。
正如所有的种子都期待着萌芽,所有的助跑都是为了奋起跃向目标一样,注意他人的言谈神色,无论怎样倾心侧耳,也是为了更好地表达自己、提升自己而做出的努力。而这一过程又是那么的不可或缺。
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