招聘5大步骤
1.填制记分卡
2.物色
3.选拔
4.说服
5.融入
今天,我们说下“记分卡”:
记分卡是一份文件,描述了你到底想要什么样的人来干什么工作。这些并非职位描述,而是一系列成果和能力的描述,以保证良好的业绩。记分卡确认了岗位的A级表现,来明确物色来的人要实现什么目标。
记分卡由三部分组成:使命、成果和能力。三者合并,描述了岗位的A级表现——当事人必须做到什么以及如何去做到。
能力,成功的关键是在合适的时间、合适的岗位上有合适的人,他有能力解决公司存在的问题。
成果,描述了一个人在岗位上必须干出什么。多数岗位需要产生3~8项成果,可按照其重要性排序。要聚焦于成果,要尽量将成果订的客观、可量化。
使命,清晰无误地定义了工作的实质,成果描述了必须完成的任务,能力则规定了你期望新人“如何做”以胜任工作,创造成果。
那么,记分卡有哪些作业呢?
1.为新人确定愿景
2.监督员工慢慢进步
3.量化年度评估系统
4.在评估人才的同时考察团队水平
5.不管你是招聘、提拔或管理现有人员,都得有明确的预期。记住:我们需要的都是具体技能。
那么,如何填制记分卡呢?
1.使命。构思1~5句简短陈述,描绘岗位存在的必要性。比如“客户服务代表的使命是:以最礼貌的态度解决客户的问题和投诉。”
2.成果。构思3~8项某人做出A级成绩必须实现的具体、客观的成果。比如“截止12月31日,把客户满意度从71%提升到90%。”
3.能力。确认为实现岗位成果所需的行动能力。接着,明确5~8项用于适应企业文化的能力,并把它们写到所有岗位的记分卡上。比如“高效、忠诚、高标准、忠实客户服务”等。
4.确保工作协调一致,清晰传达记分卡内容。检测记分卡,看符不符合经营计划,并把它跟相关岗位人员的记分卡比照,确保工作安排协调一致。然后向有关方向(如同事、具体招聘人员等)清晰传达记分卡内容。
举例如下
销售副总监的使命:同企业客户签订大额订单,获取利润,用3年时间让公司利润翻番。组建一支业务团队来开发新客户;创建一支维护团队来留住老客户。
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