从宏观上看，家居市场发展趋缓的原因在于大环境不景气，房地产行业的萎缩限制了家居市场的快速发展。追根溯源，大域科技认为导致家居发展受限的根本压力在于传统企业业务、渠道、管理、营销等制度的不完善导致企业转型困难。通过对家居企业的业务及运营管理现状的了解与评估，我们发现众多的家居企业困境主要体现在四个方面：一是轻视客户经营，重短期交易；二是经销商业务拓展意愿不足；三是门店标准化效率低下；四是线上电商业务发展落后等问题。
一、 如何建立更紧密的客户关系
首先，传统家居企业基于制造商背景的产品经营导向严重，缺乏以客户为中心的经营理念。以整体销售目标为导向，企业自上而下仅仅关注销售结果，忽略对销售过程的专业化管理。
其次，缺乏统一的客户忠诚度管理机制、缺乏对客户长期耕耘和价值挖掘的管理机制，过度依靠门店和销售人员来进行客户管理，缺乏客户与品牌间的忠诚度维系，对客户价值的重视和挖掘不足。
最后，面对当今客户类型和需求多样化的必然趋势，大多数传统家居企业缺乏深入的客户洞察。一是缺乏统一的对目标客户群体特征、行为趋势的研究分析；二是客户分类、分群单一，缺乏用于营销支撑和客户忠诚度管理的客户细分；三是缺乏对客户信息的统一管理，核心部门缺乏对客户的认知；四是对客户反馈获得的途径和手段单一，缺乏统一的管理机制和业务导向。
在竞争激烈的今天，在消费者行为、习惯不断变化的今天，对于企业而言，尤其是对服务型的企业而言，最重要商业目标已经不再只局限于为产品或服务获得最多的客户，或是获得最大的市场份额。现在的企业正在为获得客户、在客户的生命周期中保留客户，以及客户对企业的价值不断增长这三个基本目标而努力着。
二、 如何推动经销商的业务拓展
我国目前绝大多数家居经销商仍然处于小规模作战。目前我国超过90%的经销商的门店数量少于5家，而且大多数目前仍然是属于单品牌代理阶段，门店面积以及品类相对较少。我国家居行业经历20多年的发展，目前流通环节依然处于散兵游勇阶段。
经销商销售形势调研结果显示，一线城市市场销售一般的占53%，不太好的占23%，等于76%情况不是很好；二线城市市场销售一般的占55%，不好的占11%，三线城市市场销售情况一般的占45%，不好的10%，四线城市市场销售情况一般的占46%，不好的占16%。
经销商撤店调研结果显示，一线城市撤店率为10%-20%的占50%，撤店率为50%-60%占10%；二线城市撤店率为10%-20%的占62%，撤店率为50%-60%的占6%；三线城市撤店率为10%-20%的占75.5%，四线城市撤店率为10%-20%的占77%。从经销商撤店来看，小城市的撤店比例较高。
由于市场需求不旺、不同企业产品差异化程度低、厂家推广不力，经销商继续投资、扩大店面、增加品类的意愿并不强烈，多数要求维持现状。
三、 如何通过门店标准化实现效率提升
第一，在门店销售与服务运营管理标准化方面，传统企业主要采用“由下至上”、“打补丁”式的标准建设方式，导致局部的管理优化无法形成系统性的管理优势，并且在管理内容上重结果、轻过程。由于经营理念及管理方式不统一，专业化的销售执行及管理机制无法标准化、一致化的实现。
第二，对销售预测缺乏集团层面的统一管理，对销售预测的结果也缺乏有效利用。
第三，企业整体缺乏自上而下的统一管理标准。一是管理标准的内容不完整；二是管理标准的推进和执行保障机制缺失，缺少由上至下协同运作的训练和督导职能；三是标准的量化标尺缺失，缺少统一量化的门店经营视图。
四、 如何基于线上技术实现业务增长与创新
近年来，家居电商的发展步伐不断加快。从最开始的品牌官网直销的单一渠道到家居产品经销商们进军淘宝，再到近几年的各大品牌入驻天猫、京东、苏宁易购等网上商城以及专业网上家居卖场的兴起，家居产品的电商渠道也在不断发展、丰富，同时对线下业务造成较大冲击。
互联网从本质上改变了我国流通环节信息传播的低效率与高成本，实现了流量集中与订单集中，从而在生产和物流配送环节实现规模效应。线下门店由于对于地理位臵依赖度下降导致租金占比较低，从而在各个流通环节实现了成本压缩；但是这种模式成功的前提是互联网、工业自动化以及物流等基础设施高度发达，现在这些要素都已经具备。
我们预计我国未来基于互联网的泛家居流通平台渗透率将逐步提升，而互联网时代家居大流通环节的平台集中度将显著高于传统线下市场。
对于家居行业而言，互联网时代的到来不仅意味着商机，同时也意味着巨大的挑战。面对严峻的环境考验，互联网无疑成为一种猛烈的冲击，加大了企业之间的竞争，要想在洗牌中获得重生，必须有所创新和变革，寻得新的发展之路。
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