本篇是扫尘[独立思考的技术]的系列文章之一。
——《很多时候,你必须拿起“福尔摩斯”的烟斗》
想问题,比找对策更重要
当你接到任务时,别着急凭着感觉、经验就往下做。因为,你所处的时代,已经离上世纪60年代太过遥远。你不必学习当时,只要遵从命令,付出“劳力”便可完成任务。现在是“以知识为中心”的时代,我们需要使用“脑力”工作,你需要做有效的决策者。
见招拆招未必是最佳选择一劳永逸的解法才是上上策
首先,你要明确地认清问题,识别出问题是“一般性问题”还是“特殊性问题”。
如果是一般性问题:
—— 你要上升至规则、规律层面来解决
如果是特殊性问题:
—— 你要当作个别问题来处理
>>>>
比如:
“工厂的运输管线一直出问题,有些掉了,有些出现破损。”
如果当作特殊性问题,就是一事一做,不断解决出现的故障。
如果当作一般性问题,我们就可以分析工厂实际的运行状态,就可以发现是因为工厂温度太高,超过管线的负载。此时,一旦降低温度,这个故障就不会反复发生了。
“有效的决策者,一开始都是先假设问题有一般性的性质。”
——管理大师 彼得·杜拉克
凡是工作必有问题,永远假设还有更好的做法
与上面我们谈到的工厂不同,在办公室中发生的事,不像生产现场那么显性,存在着较多的信息不对称。
长时间用相同的方式,做同样的事,就算有问题,也往往会把它当作理所当然。
所以,你必须建立“凡是工作必有问题”的观念,保持疑问,要怀疑现在的工作方式、流程制度并不是最好的。这样你才能够发挥独立思考、解决问题的能力。
我们可以用以下3个维度来进行问题思考:
1、重要性:问题影响的范围和大小
2、紧急性:如果不马上处理,会产生什么影响
3、扩大倾向:如果继续放任这个问题,负面影响会扩大到什么程度
end.
每一次阅读,都离梦想更进一步
我们邀请您一路同行,扫去知识尘埃,关注头条号、微信公众号“扫尘”
联系客服