很多时候，你必须拿起“福尔摩斯”的烟斗 | 独立思考的技术

本篇是扫尘[独立思考的技术]的系列文章之一。

——《很多时候，你必须拿起“福尔摩斯”的烟斗》

想问题，比找对策更重要

当你接到任务时，别着急凭着感觉、经验就往下做。因为，你所处的时代，已经离上世纪60年代太过遥远。你不必学习当时，只要遵从命令，付出“劳力”便可完成任务。现在是“以知识为中心”的时代，我们需要使用“脑力”工作，你需要做有效的决策者。

见招拆招未必是最佳选择一劳永逸的解法才是上上策

首先，你要明确地认清问题，识别出问题是“一般性问题”还是“特殊性问题”。

• 如果是一般性问题：

—— 你要上升至规则、规律层面来解决

• 如果是特殊性问题：

—— 你要当作个别问题来处理

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比如：

“工厂的运输管线一直出问题，有些掉了，有些出现破损。”

• 如果当作特殊性问题，就是一事一做，不断解决出现的故障。

• 如果当作一般性问题，我们就可以分析工厂实际的运行状态，就可以发现是因为工厂温度太高，超过管线的负载。此时，一旦降低温度，这个故障就不会反复发生了。

“有效的决策者，一开始都是先假设问题有一般性的性质。”

——管理大师 彼得·杜拉克

凡是工作必有问题，永远假设还有更好的做法

与上面我们谈到的工厂不同，在办公室中发生的事，不像生产现场那么显性，存在着较多的信息不对称。

长时间用相同的方式，做同样的事，就算有问题，也往往会把它当作理所当然。

所以，你必须建立“凡是工作必有问题”的观念，保持疑问，要怀疑现在的工作方式、流程制度并不是最好的。这样你才能够发挥独立思考、解决问题的能力。

我们可以用以下3个维度来进行问题思考：

1、重要性：问题影响的范围和大小

2、紧急性：如果不马上处理，会产生什么影响

3、扩大倾向：如果继续放任这个问题，负面影响会扩大到什么程度

end.

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