职场支招：领导在打电话，你该注意的两大点

【洞察领导情绪信息，把握行事所向】

除非是真正在职场上摸爬滚打成了精的老油条们，一般的领导在打电话时的语音语调、面部表情，都是会透露出很多信息的。

一：情绪

如果你想知道领导给你打电话时，不掺情绪的话语里究竟是个什么情绪，这就需要你平常对领导的多多观察了。

如果领导的面部表情没有变化，那么就从以下几个方面考察：

1. 听他语气里有没有情绪波动；

2. 语速有没有改变；

3. 他的面部表情有没有改变；

4. 眼神有没有晃动；

5. 身体有没有下意识地做出某些动作

观察时间久了，你总能总结出一套经验，以应对将来领导也许会打给你的电话，这会让你在电话的那一头心里有一点底，而不至于慌慌张张地出糗或者犯错。

二：内容

通过领导打电话时的用词方式与态度，也能判断出领导是在给哪类人打电话。

1. 给家里人打电话会温馨一点，语气平缓，态度积极，带着商量或撒娇的口气等；

2. 给他的上司打电话会更恭敬，用语相对书面化，表达的条理清晰；

3. 给下属打电话也许正在生气，口气急躁，态度相对不客气，有显示权利的口吻在里面；

多多观察领导在打电话时的习惯反应与习惯用语，可以让你更加了解你的领导是个怎么样的人。

• 情绪经常有波动变化，说明是外显型领导，容易把情绪显示出来；

  
  

• 面部没有什么表情但眼神经常浮动，声音较平常更加低沉，说明是很有城府的领导，不外露，心机重。

像这样观察总结下来，你还会惧怕你的领导捉摸不定的情绪吗？

第一职场

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