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人力资源专题系列之组织管理——(2)激活企业组织的六大要素

我们知道,企业中组织存在的意义,是为实现特定的目标,保证业务按照一定的规则和秩序有序开展。随着组织理论和实践的发展演变,在企业系统中,长期以来形成的工作惯性,往往会导致组织呈现出僵化的状态而丧失活力,尤其是在企业生存环境发生高频变化时。

在无序工作状态下,组织首先需要解决的是规范性问题;在有序状态下,则需要更加关注激发组织活力。如何激发企业组织的活力?总体下来有六大要素:

目标

目标之于企业组织的意义在于,确定了组织的定位和组织设计的方向。

一谈到企业组织,第一个反映往往就是组织架构、岗位、管控,等等。我们举个例子,拿行政管理部门来说,多数印象下,行政都是在处理公司的一些“杂事”,事务性工作居多,所以很多企业都会把行政管理部门定位在“必要但不重要”,杂七杂八的事儿都可以归拢进去,别的活干不好的人都可以往那里塞。事实上,从企业角度来讲,行政管理的价值(目标)是为企业保持正常运营提供服务支持,而不是为了购买办公用品、保持办公环境等等。在这样的前提下,部门设计过程中,就要转变思路,就要从“做杂事”向“如何为企业运营提供更好的支撑”进行转变。

我们再举个例子,拿前台这个岗位来说。如果你去的企业比较多,就会发现好企业和一般企业的前台会给人完全不同的感觉。这似乎是一个比较辅助的岗位,但是要知道前台的目的不是为迎来送往,而是代表了企业的第一印象,见到你企业第一面的往往先看到的是前台而不是大老板,这才是其存在的目的。

小到一个岗位,大到整个企业,道理同样如此。所有企业组织设计都必须要有明确的目标,不管何种组织形式。让企业、部门、每个人知道自己存在的价值,是激发组织活力的最根本的前提。

聚焦

企业运营中,最怕的事情就是随机随意安排工作,想起来谁就把活布置给谁,久而久之一定会让企业丧失激情活力。所以我们经常看到,在企业部门或者岗位职责的定义中经常会有这么一句话:完成领导交办的各项任务。最后发现基本上都在完成“交办任务”,“正常事儿”没干多少,主动干事儿的少之又少。我们在做企业员工离职分析的时候发现,看不到发展前途、待遇不够、找不到工作感觉是三项最重要的理由。其中,之所以找不到感觉,很多是因为工作任务东忙一头西忙一头,始终没法聚焦,导致员工丧失继续工作的激情。

聚焦我们也可以理解为目标聚焦和事项聚焦:既要保持目标的一致性,又不能让目标过于庞杂、分散;处理事项可以灵活,处理什么事项必须要集中。

协同

我们拿《亮剑》中李云龙攻打县城救老婆这段故事举个例子:目标明确(消灭鬼子,救出老婆)——战术清晰(没佯攻,全是主攻,把压箱底儿的家伙都用上)——激励到位(打下来一起分肉吃)。

企业组织中,通过协同完成一项重大任务的效果要远远大于单枪匹马单干。所以说协同是增进企业运营效率的重要手段,牵一发动全身,都动起来企业就会产生源源不断的活力。

秩序

秩序与活力之间似乎存在矛盾,这其实是一种理解上的误区。秩序不等同于按部就班,按部就班也不意味着缺乏活力。有的企业把制度、流程、标准作为秩序(工作要按照规矩开展),有的企业把结果作为秩序而淡化过程(尤其是需要创造性思维的活动)。所以,在企业组织中,秩序是必然也必须存在的。在激发活力这个话题中,秩序的作用在于让组织各方面活动实现有机协调。我们拿目前普遍存在的“科层制”组织模式来说,通常情况下的指令是自上而下传递,接受指令的组织或个人需要按照一定的秩序来执行,实际上也就为指令的执行提供了依据。当人们在有依据执行工作的状态下,更容易产生效率,也更容易聚焦并且激发成就感。

开放

从常识上来讲,一个封闭系统一定是缺乏活力的,而企业组织恰恰就是一个开放系统。开放有三层含义,一是互动,只有不断的与外部产生互动才能促进活力,从目前比较火的那些“独角兽”可以看出,不断的与用户互动才能促进企业价值的持续发放大,小米更是将用户纳入到产品的更新迭代中。二是包容,或者叫做接纳,不以自我为中心。以“人”为例,当今是一个人才为王的时代,企业就要学会打破既有的人才使用模式,海尔“全世界都是我的研发中心”、全世界的人才都可为我所用,华为聘请全世界最优秀的科学家。三是分享,互动、协作、包容等等,是实现价值的创造过程,而分享则是对价值结果的分配,组织系统中,分享也可以简单理解为激励,是激发活力的重要激励手段。

文化

文化是激活企业最重要的因素。文化首先解决的是企业倡导的是什么,只有固化到思维意识和行为规范中才能发挥作用。文化更可以理解为企业的“基因”,是可以不断传承下去的东西。有的企业是躺在功劳簿上睡大觉,这是缺乏勇于突破;有的企业是躺在垄断资源上赚大钱,一有问题就要政策,骨子里是典型的“啃老拼爹”;有的企业更是把口号喊的当当响,行起事来完全找不到影子,这是典型的“形式主义”,等等。试想如果按照这样的方式,怎么可能激发企业的活力?只有那些主动创新、雷厉风行、艰苦奋斗、勇往直前的企业,也许才能活的更长久一些。

(本文结束)

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