第一，我认为销售就是素质。素质高的销售人员永远比素质低的销售人员出成绩。我招聘销售人员基本不看外表，我只要求他们对客户彬彬有礼，能详细的介绍公司、产品、质量、服务和价格，并将承诺，落实到每一个环节中。
销售的行为对内是实现公司的价值，对外是帮助客户成功。
第二个，我认为销售就是拿人当人看。说白了就是尊重与我们打交道的客户，这种尊重是发自内心的，是不附加条件的。
我们经常看到客户跟销售员的对话：
“你们的东西真贵！”
“不贵呀，哪里贵了！”
“你们的服务不怎么样”
“不是的，我们的服务可是一流的”
“你隔壁的那家挺不错…”
“他们差远了，哪能跟我们比”
……
大家可以判断，这哪里是尊重客户了？我们来看看比较好的销售回复：
“是的，我们的东西确实贵，连我们自己都觉得贵，但它的主材料是德--国进口的……”
“是的，我们的服务最近有点差，真的非常抱歉，但是您请放心！我一定将此事向经理报告，加强对你们的服务……”
“是的，您提的太好了，看来您对我们这个行业非常熟悉，那是一家非常不错的公司，不过他们跟我们还是有些区别，我们产品配套性强，他们只做其中一部分，我们是直属分公司，他们是本地的一家经销商……”
这样从对方的角度考虑并肯定对方的判断，客户肯定会更容易接受！
最后，我认为销售就是勤备。纯粹技巧上的东西是靠不住，只有勤奋才是最管用的。
我有一个业务员，每天到公司最早，下班走得最晚，非常勤奋，很多信息他是从扫楼阿姨那里得来的，很多人嘲笑他笨，但我坚信他会做最好！
现在来看，他的销售成绩最好，远远的把那些靠技巧取胜的人抛在了后面。有次，我同一个客户聊天，说到这个业务员，客户表现出很满意的样子，他说：“口才不算好，可是做事倒负责任，挺细心，很踏实的人，很敬业！……”
其实，做好销售总结起来就这么简单：素质好、知道如何尊重人、又勤奋！
联系客服
