1、宽带业务发展中遇到的问题
随着宽带业务的快速发展，宽带网络终端的单一性已经开始影响宽带业务向普通用户的大面积普及，其中作为主流终端的计算机由于有着较高成本、需要经常进行系统维护、一般用户使用较复杂、普及率比较低等特点，难以在广大的普通用户中迅速普及。
据CNNIC统计，我国目前上网用户总数为9400万，其中使用宽带上网的人数达到4280万；上网计算机达到4160万台；每年的增长量几百万台。如果用户只能通过PC上网，那么必将影响宽带业务的发展。同时，我国现有的电视机总量约有4亿台，如果能将电视机转化为上网终端，即使20%的电视机转化为网络终端，也有8000万台的发展潜力，因此宽带的更大潜力在于突破终端瓶颈，而电视机是最直接和最有潜力的目标。IPTV就是这样一种利用电视机作为宽带网络终端的业务。
2、什么是IPTV
IPTV是互联网与传统电视相互融合的结果，利用宽带网络，以家用电视机或PC作为主要终端，集互联网、多媒体、通信等多种技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的新业务。
用户可以通过“IP机顶盒+电视”或个人电脑两种方式使用IPTV业务。其特点表现在首先用户可以得到高质量(接近DVD水平的)数字多媒体服务。其次，用户可有广泛的自由度选择宽带IP网上各种网站提供的视频节目。第三，实现媒体提供者和媒体消费者的实质性互动。IPTV能根据用户的选择，提供多种多媒体服务，包括数字电视、可视电话、DVD/VCD播放、互联网浏览、电子邮件以及多种在线信息查询、游戏、娱乐、教育及商务服务。第四，为网络运营商和内容提供商提供了广阔的新兴市场。
IPTV利用“机顶盒+电视”的模式，完成接收视频点播节目、视频广播及网上浏览等功能。它采用高效的视频压缩技术，使视频流传输带宽在800Kb/s时可以有接近DVD的收视效果，对今后开展视频类业务如互联网上视频直播、远距离视频点播、节目源制作等来讲，有很强的优势，是一个全新的技术概念。
3、IPTV业务优点
3.1 互动性是IPTV业务的最大特点
IPTV与传统电视播放方式相比，最大的卖点在其“互动性”。而互动性恰恰也是IP网络的特色。在传统的电视广播方式下，所有的观众只能被动地接收，无法与节目内容进行互动。而IPTV方式提供建立在现代通信网络上的电视广播级节目，从而给用户带来多种选择——用户可以在任何时间点播那些已经播放过但自己又有特殊兴趣的节目，可以对节目进行快进、慢放等调节，甚至可以在节目播放过程中随时发个帖子，表达一下自己的想法。
IPTV与电视观众的这种互动性，是一种全新的消费体验。它为每个用户提供了个性化的选择，而不是传统的电视播放——让我国的几亿电视观众都看同样的节目。用户可以充分利用自己的时间，分段收看自己想看的内容，而不需要等候电视台的节目播出时间。
事实上，互动性甚至已经带动了消费体验经济学的发展——用户最喜欢的东西不一定是最便宜的，但一定是能带来最新鲜体验的。据了解，宽带网络的互动特性已经造就了大量成功的应用，例如网络游戏等。
3.2 IPTV给用户提供完全个性化电视频道
IPTV提供的是用户最喜欢的节目，用户可根据偏好选择订制节目，而不是有线电视公司传送给用户的其它200个频道。如果安装了适当的网络设备，定制一个节目的时间是很短的，甚至都觉察不到频道切换的时间延迟。
有线电视公司耗费巨资来为网络扩容，向每个家庭输送成百上千个频道。然而这样一个事实却无法更改：尽管内容庞杂，每个家庭接收的却几乎都是相同的内容，缺乏变化。
而互联网与生俱来的交互性为IP-TV服务提供商增添了新的概念，电信运营商可以通过客户端软件与服务器的配合让用户定制完全个性化的频道。
3.3 IPTV为电信运营商带来新的发展机遇
IPTV技术实现了广电和电信两大运营主体可以分别通过这种模式进入互联网和传统电视广播领域。对于广电运营商而言，通过对现有单向网络进行双向改造，实现互联网经营模式，进而涉及电信业务。对于电信运营商而言，借助IPTV机顶盒及宽带网络，则可以成为电视服务运营商。目前，电视节目源与有线电视网络正在逐步分离，使电信运营商将可以快捷地进入这一高速发展的领域。
网络终端的多元化为宽带业务的发展带来了活力，为运营商带来潜在的丰厚利润。IP数字机顶盒实现IPTV业务，因其操作简单、使用方便，且维护简单，潜在用户群庞大，弥补了计算机普及率对宽带发展的限制，已成为创造新的业务增长点，拉动宽带接入，提高网络利用率，以及促进宽带网络全民普及的最佳方式。
电信运营商发展IPTV一方面可以促进宽带接入的发展，另一方面可以在增加收入的同时降低用户的离网率，同时也可以应对来自有线电视运营商的挑战。电信运营商提供包含视频在内的业务捆绑，能够在增加每用户收入的同时培养用户的忠诚度，有利于保持用户，降低离网率。研究表明，提供三种业务捆绑比仅提供单项业务可以降低50%的离网率，比提供两项业务捆绑降低25%的离网率。
4、IPTV业务的业务模式与用户群
4.1 业务定位
IPTV业务作为山东网通宽带增值业务，是基于宽带IP网络和宽带中国应用平台面向公众用户提供，利用“机顶盒+电视”作为终端实现的交互式视频服务。初期通过以“机顶盒+电视机”方式作为现有宽带业务上的一种增值业务，并作为传统上网终端，计算机的一种补充，扩大山东网通宽带接入业务的潜在用户群，为宽带业务的发展创造条件。随着IPTV业务的规模发展，将IPTV业务作为一项基本业务，把有线电视用户转化为IPTV用户，为广大家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务。
4.2 用户需求
IPTV业务基于普通电视，为用户提供丰富多彩的业务内容，接近或达到DVD播放水平的视频、音频效果，快速提升了用户体验；基于EPG(电子节目单)的互动操作模式，界面友善，继承了传统电视的频道快速切换、浏览，将老人、孩子和不会操作电脑的人也发展为宽带网络用户。同时还可以承载远程教育、远程医疗等丰富的增值业务，吸引用户。
1、城镇家庭用户
IPTV发展初期是以时尚年轻人为主的家庭用户，他们使用IPTV在观看数字电视的同时。对网络游戏、对网上视频要求比较高，更希望其质量比较高、节目丰富。
随着IPTV业务进入规模发展期。现有的有线电视用户将是其主要的用户群。影视视频点播和网上多媒体教育是众多家庭的基本需求，建立以家庭娱乐和多媒体家庭教育为主要内容，通过电视机在客厅收看的家庭娱乐教育系统将有着非常广阔的市场前景。同时，家庭用户在数字电视、网络游戏、新闻浏览、股票行情、在线音乐等应用方面也具有一定的需求。
2、农村用户
随着IPTV业务的规模发展，IPTV将向农村地区进行推广。农业信息、农业科技教育、农村的基础教育和农村文化生活娱乐是广大农村用户的基本需求。
网上的信息建设随着政府的农业信息化建设的逐步推进越来越完善，网络的接入条件也在农村大面积地具备，但由于一般信息终端采用计算机这种接入手段，不符合我国农业人口知识结构较低的现实。在我国农村，电视机的普及率已经达到95%，通过IPTV业务的发展，采用“机顶盒+电视”的方式，低成本、高质量地连接互联网将成为解决农业信息化的重要手段。
3、酒店用户
互联网接入、视频点播以及酒店综合信息服务是酒店增加服务特色、提高服务水平、提高档次和形象、吸引客源、提高入住率的最有效措施。目前大多数中高档酒店均有建设VOD点播系统的需求，但传统的建设方式都是采用酒店内部建设一个独立的视频点播系统，使得建设成本和运营成本高，客人的使用费用高，使用率非常低，效益差。
通过高效、双向、互动的IPTV系统，不仅可以支持高质量的视频点播，还可以通过电视上网、收发邮件，实现上网浏览。通过运营商的运作，不但降低了酒店的视频点播的成本，而且提高了酒店的品牌形象，使运营商、酒店双方共赢。
5、IPTV目前存在的问题
5.1 IPTV产业链的协同合作问题
宽带产业链由三个环节组成的：第一是宽带接入，第二是宽带内容提供，第三是宽带终端。IPTV的发展贯穿了整个产业链中的三个环节，IPTV不可能以单纯产品的形式在市场上参与竞争，而是一个由设备制造商、多媒体终端、通信网络、内容服务提供商形成的产业链之中。
IPTV业务需要综合电信和广电两个市场的资源，因此需要网络运营商、内容制作商和提供商以及设备制造商等方面的通力合作，由内容提供商开发吸引用户的网络电视节目和视频内容，由网络接入商利用终端设备商提供的产品实现用户和内容提供商之间的IP连接。
5.2 IPTV的标准化问题
目前IPTV技术按照不同的应用方向进行划分，无论哪种细分形式，IPTV系统的核心框架结构都是一致的，均包含了编码系统、流媒体服务器、视频节目存储、认证计费和数字版权保护。不管是在信源压缩编码领域。还是在IPTV的系统结构与功能模块方面，产业的发展都迫切需要IPTV的核心技术能够尽早改变“各自为营”的状态，以标准化、开放性以及良好的互操作性为IPTV营造一个健康发展、有效竞争的生态环境。
技术上的一些规范管理措施和标准，会对技术的转化和产业化进程产生重要影响。IPTV目前面临着编码标准的问题，而编码又直接影响着解码，解码又会影响到机顶盒。之所以没有厂家大规模生产IP机顶盒，一个主要的原因就是没有确定的标准支持。机顶盒不能量产，难以降低机顶盒的价格，而价格又影响着IPTV业务的推广。
目前我国。在IPTV信源压缩编码还未建立起自己的行业标准、国家标准。在国家未颁布标准之前，国内的运营商已经开始进行编码效果的评测工作，先期制订并筹划运营商的企业标准。但如果这些企业标准之间又互不兼容，那么标准化的问题就仍未真正解决。
5.3 IPTV是一个新生事物，IPTV建设中会面临网络建设和商业运营等方面的挑战
首先是面临网络建设的挑战。IP网络是基于“尽力而为”和开放性原则建立的，在大力发展IPTV的同时。如何保证用户的QoS和业务安全性是网络建设的挑战。在我省，还面临着IPTV局端服务器系统与宽带中国系统不兼容的问题，需要对宽带中国系统进行升级改造。
其次是市场的挑战。如何准确定义用户的需求、业务模型和资费标准。准确定义用户的需求是IPTV业务模式体系建立的基石，它是否做好、做深入直接关系到IPTV价值链是否能够成功。准确定义用户需求，需要同时兼顾各种个人用户群和酒店宾馆等公众场所的IPTV需求。
用户使用习惯和消费体验是否良好也直接关系到价值链是否能够成功。一方面，通过多元化的终端和贴近用户已有习惯和体验的设计壮大用户群，另一方面，通过市场宣传、试用体验培养用户消费习惯。
6、结论
IPTV业务是宽带业务的一个发展趋势，在目前市场环境尚未成熟的情况下，要积极试验、跟踪分析，探索IPTV的运营模式，一旦时机成熟，迅速推广。
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