这些语句,都是是职场沟通中的雷区,一不留神就会让你的辛苦经营的人设瞬间崩塌,职场形象毁于一旦,慎 之慎之!
职场中打拼最重要的是什么?
是树立自己的个人标签!自信、专业、守时、精准、敬业等等都是职场精英的重要特征。
如果你也在职场中打拼,并且立志成为职场精英,那么请注意,无论是工作汇报,还是沟通交流的时候,千万不要用到以下这些语句。
这些语句,都是是职场沟通中的雷区,一不留神就会让你的辛苦经营的人设瞬间崩塌,职场形象毁于一旦。
1.好像/大概/可能是……
这几个词在生活中完全无害,当你无法肯定某件事情,或者无法立即做出判断的时候,你会说好像、大概、可能。
比如朋友问你,明天天气怎么样?你说好像预报的是有雨,即便你记错了,朋友也不会怪你。如果他要出门,考虑要不要带伞的话,他也会自己去确认。
但是如果在职场中呢?
领导问你,这个月的款项都付清了吗?一共是多少金额?上周提交的OA申请总部已经批复了吗?
如果你的回答是:“好像已经付清了。” ,“大概是XXX金额。”,“可能已经批复了。”
请问如果你是领导,你会如何评价你的下属?你会放心把工作交给他去完成吗?你只会在心里打上一个大大的问号,这人靠谱吗?
如果你确实不能确定领导的问题,那么你应该这么回答:
“我和财务部同事确认下,看应付款项是否付清,稍后回复您。”
“具体金额我核实后发给您。”
“您稍等,我马上登录一下,看看提交的OA有没有最新的进展。”
给领导对话,一定要有确定的回答。当你无法确认答案的时候,可以向领导争取一点时间,等你查证到准确的答案之后再行回复。
2.争取完成XX任务
这个句式一般用下级对上级分派的任务进行表态的时候,或者是领导询问任务完成进展的时候,常常会说:“争取完成公司下达的XX任务。”
其实给人的感觉是没有信心的,潜台词:“我已经尽最大的努力去争取了,但是能否完成,就不知道。”
那正确的回答是什么呢?
你可以这么来回答,“按照之前制定的实施计划,截止到目前我们已经完成了XX的任务指标,预计到XXX日期能够全部完成任务指标。”
如果完成任务确实有困难,你也可以找机会和领导沟通,说出遇到的问题和困难,寻求领导的支持。
3. 这不是我的责任/这事不归我管
显然这句话,是用来推卸责任的标准语句。
给人的感觉,除了不想担负责任以外,还有一点赌气的成份在里面。
如果对话方是一般同事,可以这样说:“这项工作是由XX部门/XX同事负责跟进的,你可以和他沟通一下。”
如果对话方是领导,你可以这样说:“按照公司规定的工作界面划分,这项工作的归属部门是XX部,我一会去和XX沟通一下,了解一下他们的跟进情况再回复您。”
这样回答既没有让自己置身事外,又很清楚地表明了,这件事的责任归属是谁。
4.应该……做
这个句式常常在上级就某个工作任务咨询下级的意见时同。
“应该”这个词语气过于强硬,给人以压迫感,同时也没有给自己留一点点后路。
如果真的按照你提的“应该”这么做的方案去实施,但却没有达到预期的目标,就很容易引火上身。
因为不确定的因素太多,职场上什么可能都有。有些时候可能是你之前没有预料到其他突发情况,导致结果出乎意料,所以不太过于主观地强调某事应该怎么做。
可以用缓和一点的语气说,“基于目前所掌握的信息,和了解的情况来看,个人建议/比较倾向于……”
这样把自己的观点抛出来,同时决策权交还给领导。即便将来结果出现了偏差,也不能完全怪罪于你。毕竟最后还是领导进行的决策。
5.我不知道/我不懂/我不会
这种情况发生在某件事情超出你的能力范围,你有点急于撇清责任的情况下。
在职场上经常会遇到各种挑战,如果你遇到的每项工作都是你驾轻就熟的,那你永远就不会有进步。
但是确实碰到了,自己不知道,不熟悉的领域,怎么办呢?
你不懂你不会你可以去学啊!你不知道,你可以去了解啊!
你可以这么说:“您提到的XX,我之前确实没有接触过,了解不多。您给我一点时间,我研究一下再回复您。”
说到这里,聪明的你大概已经发现其中的规律了,其实这几个句式之间是有一定的联系的。
掌握了这些规律,我就不用再为你穷举更多的禁用句式,你自己就知道哪些不能说,应该怎么说了。
以下就是我为你总结的规律,同时也是职场精英必备的思维模式。
精准掌握各种情况。不确定的时候,请不要给出模糊答案。而是争取一点时间,求证后再给出确切答案。
敢于承担责任的,但同时对于不属于自己承担的责任,也要划清界线,不能大包大揽。
不要过于主观,而忽略客观情况对造成结果的不确定性。
敢于迎接挑战,拥抱成长,而不是固步自封。努力去扩大自己的能力圈,而不始终待在自己的舒适圈。
好了,了解了职场精英绝不会说的这些话以及精英式的思维模式,相信你又离自己的职场目标更近了一步,祝你早日实现梦想。
我是欣星,今天就为大家分享到这。
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