1、面对健忘型客人,要作好记录
●记忆力不太好的顾客对于自己选择的项目和类型很容易忘记,必须要说好几遍。所以你一定要留个心眼儿,写好后要他确认,否则他否认选择这个项目就麻烦了。
2、面对浪费型客人,要注意与他保持距离
●这样的客人喜欢交际,用钱没有节制,更爱吹牛,故对这种类型的客人服务时,应保持距离。
●服务的时候不可太亲近,以免万一发生事故而将责任推到我们身上,跟着受牵累那就划不来了。
3、面对慢吞型客人,我们要帮助他下决定
●此类顾客喜欢东张西望,动作滞笨,说话吞吞吐吐,需要一段很长的时间才能下决定。
●面对这种客人时,我们不能一直等他,就需要我们能帮助他迅速下判断。节省时间的同时也以免节外生枝。
做好按摩师的第一步,不是技术过硬。而是懂得察言观色,灵活的去处理问题。这样会使得你在工作生涯中少遇到很多棘手的麻烦。
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