刚结束的这个假期，在国人记忆中投下了难忘的影像—中秋、国庆双节相连，堪称“史上最长黄金周”。
这个假期，不文明现象一再占据媒体版面。譬如，天安门广场升旗后清出5吨垃圾、贵州景区游客因抢座位打群架、杭州志愿者在西湖景区3小时捡出7000多个烟头……种种不文明现象考问着游客的文明素养。
再譬如，张家界(000430,股吧)“错峰降价”被指没诚意、庐山“通票不通”、九寨沟发生游客大规模滞留事件、三清山栈道游客被堵悬崖边5小时、香格里拉执法者喊游客“滚蛋”，等等，这些事件都给游客心里添了堵。
无须讳言，在这个长假，不少景区景点最容易听到的声音，恐怕就是“花钱找罪受”的感叹。
每一位游客都是一张国家名片。祛除不文明现象，需要每位游客“文明始于心、修身践于行”，自觉抵制不文明行为。
对游客的不文明现象，有必要严厉谴责。但更要看到，在这些旅游乱象的背后，本质是政府公共管理的缺失或不作为—旅游业属于公共服务业，个体的不文明需要政府科学引导和管理。如果公共管理部门本身失范，那么旅游生态的失衡、旅游文明的失守，终将不可避免。
全国假日旅游部际协调会议办公室10月7日发布的《2013年国庆假日旅游信息通报(第7号)》显示，全国纳入监测的125个直报旅游城市和景区点国庆黄金周期间共接待游客3124.51万人次，同比增长6.8%。
长假在较短时间造成人口“大迁移”，无疑带来了巨大的社会管理压力，这对政府公共管理提出较高要求，倒逼政府必须更有所作为，包括各种管理机制的协调，必要的制度安排与程序补丁，以及社会规则的令行禁止，等等。
具体而言，在假期安排方面，国家层面有必要对公众提出的诸如切实执行带薪休假制度、弹性休假、错峰休假、恢复五一黄金周等提议统筹考虑，完善节日体系。节假日的调整，不可能让所有社会成员都满意，但应尊重大多数社会成员意见。
在应急管理方面，各级各部门尚需完善预警系统。假期出行涉及大量游客食、住、行、游、购、娱等方方面面，只有交通、旅游、公安、工商、物价、质监等部门加强统筹协调，提前做好预案，并责任到位、形成合力才能解决问题。
可见，长假是对政府公共管理的大检阅，是管窥社会万象的一面镜子。“吃一堑长一智”，期待下一个假期，不文明现象能少些，再少些。 文/李松 
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