践行三项服务深化创建活动

     开展“微笑服务”，规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和服务忌语等“硬”性措施；共青团员带牌上岗，发放“青年文明号服务卡”，做好表率；创新实行了“延时服务”、“周末无休日”、“异地服务”、“绿色通道”等20多项特色服务。

    开展“明白服务”，坚持把各项业务流程、收件要求、收费标准、办理时限等公布于众，置身于群众监督之下。实行首问责任制、一次性告知制，意见征询卡制，同时经常主动深入街道、社区、广场等公共场所，并充分利用电话、网络等服务渠道，与广大群众沟通，深入调查了解，帮助群众解决问题。

     开展“廉洁服务”，建立健全了各项规章制度，规范了各项工作流程，在全省率先推出“叫号挂接”新举措，引入了业务办理和叫号服务系统相挂接的自动分拣业务模式，实现了业务叫号自动化分配、员工办公自动启动、受理业务办理时限自动监控，可有效约束工作人员挑拣业务、办理人情件或不作为的行为，形成了一套完整的“不能为、不敢为、不想为”的制度和机制。

     自创建“全国青年文明号”活动开展以来，中心响亮提出了四个“一流”的创建工作目标，即“服务一流、管理一流、创新一流、成绩一流”。中心深入开展了“党的群众路线教育”、“两学一做”等活动，不断强化职工们的思想教育、为民服务意识、学习意识。还积极响应上级号召，开展“一日捐”、“帮扶贫困家庭”、“邢台7·19洪水救灾”等各项活动，累计捐款26158元。