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【经验分享】一个彩超销售代表从采购意向到设备中标的整个项目流程

晚上八点多正躺在床上休息,手机响了,一看是刚到公司时拜访过的信阳王主任。我接了电话,寒暄过后他就告诉我他们科室现在准备上设备了,马上就要定了,我们公司要是感兴趣的话可以来谈下。

我挂了电话后又给张总打了电话,把事情给他说了下,他听后让我去多了解些情况,好好做工作,争取做成。我第二天一早就买票去了河南。到了地方后我在离医院不远的地方找了个酒店,准备长期奋战。给王主任打了电话确认在科室后就拎上包去了医院。
  
见面后对王主任还能记得我表示了感谢,他把情况也给我做了介绍,科室上设备的计划医院已经批了,并在近期内就要定此事,也来了几个厂家做过介绍,但是他还没有想好做那家,有天看到我名片了想想我们还没来,就给我联系了。问他意见认为那家不错,他说广州的差点外,我们和上海的在技术上据了解都差不多,但是具体上那家设备他个人说了不算,还要听医院领导的。
  
我又拿出资料给他详细介绍了一下公司产品的技术特点和优势,他也问了些他所关心的技术问题,聊的差不多了,他就对我说既然来了也去见下院领导,看看领导们是怎么考虑的,我把相关人员的姓名都了解后就出了科室。


按照他的意见,先去了设备科,拜见了李科长,不巧,李科长的办公室人很多,也没有来的及多说,只是递了本资料就被打发出来了,连联系方式都没告诉我,我一向把这个作为衡量对方喜好的标志之一,对方给了就说明对自己不反感或还有谈话的余地,连最基本的这个都不给的话,我就看情况要考虑了,但是看到今天办公司人多我理解为人多忙的原因,准备下次来了再认真谈。


又上到五楼行政楼层,找到负责设备的李院长,敲门进去自我介绍说明来意后,李院长就看看我名片,自言到公司是北京的啊,我说是,他说这个项目回头要招标,我暂时不管这个事情,你也不要找我,把资料给设备科拿去吧,有什么事情找设备科就好了,说完不等我多说就借口要忙让我出去了。


楼层里晃了半天,该见的都要拜访到,一个也不能少,一天就这样过去了。
  
回到酒店,我看看时间差不多该下班了,就给王主任打电话,约他出来吃饭,被客客气气的拒绝了,对我说没什么事情,不要客气,有事的话明天到办公室再说,我不死心又邀请,最终还是没出来。我放下电话抽了根烟,想王主任怎么不出来一起吃饭,有事?还是不想出来?想半天也没分析出什么结果,干脆就不想了,出门吃饭,明天再说。
  
第二天,起床后就到王主任办公室了,他在查房,我等到十点才等到他回来,进了办公室我就怪他昨天没事干嘛不一起吃饭,他说又没什么事,不想出去,再说马上要定此事,还是回避点好,我给他点上烟后对他说,王主任,这件事情我可就拜托你了,请务必帮忙,有什么想法或者我能做的您尽管说。他笑笑,我可没有那么大力度,一个人把这件事情给定了,我只是建议,最后拍板的还是老板,你还是多找找老板说说比较好,抓设备的李院长也的多找找。我点头哦了声,想想还的去。
  
聊了会我突然想起他给我说过上海T公司也来过,并且对他们产品也认可的话,立即来了精神,这个情况需要了解下。T公司是家进入国内不久的外企,近半年搞得我们公司头疼,政策比我们好,销售做事手法很凶悍的,搞得我们输多赢少。


来了好多次了,每个月他们的销售人员都过来,不像你们似的没人来,王主任告诉我。


王主任虽埋怨,但看的出对此事也不是特别介意,我看他没有不满的意思,就大胆问他T公司来找过没有他没有。他笑着说,比你们找的多好多次,反正只要来了基本上都来找我,也说了好多,但是我也没有表态说要那家的,估计也经常去上面找领导吧,但是怎么说了我不知道,你们来的晚,也赶快去找找领导吧,我这里没事,领导说要谁的我就要谁家的。
  
我听了他话总感觉有点什么,但是怎么也想不明白。又说了一会,我就出了科室去院办找院长,到了楼上,看到李院长门口有几个人站,不用说里面有人,就站在门口等,等了半天出来一个,前面的进去一个又的等,又是半天不出来。我心急就先溜达到大院长办公室,看看门口没人,听听里面没人说话,就敲了敲门,马上里面就传出声音,进来。

  
我推门进去,院长就在老板台后面坐着,很和气的看着我,我赶忙上去打招呼,递上名片介绍自己,又把资料递给院长,他接过来仔细的看了看对我说,好的,这件事我知道了,资料你放着这里吧,另外你也给设备科放一份,我们回头研究下再说。态度出奇的好,我很是高兴,想领导都忙就没敢再多说什么,先认识再说,反正还有时间可以再谈。
  
出了门又到李院长办公室,没一会进去了,李院长抬头看看是我,没吱声又低下头忙自己事了,我上前拿出资料递上去,说让他有时间的话看看我们公司的资料,他头都没抬,行了,你就放着里吧,我有时间看看。我看他没心情理我,说了几句客气话就出来了。


中午回到酒店,吃饭后躺在床上还在想这件事情,感觉有点在门外徘徊就是进不去,什么情况也不知道,但是怎么解决我还是没想到,想到王主任的态度我总是觉的怪怪的,看起来不错,但是一说到正经问题就回避了,但是把我叫来干嘛?看他态度不会是让我陪标这么简单啊?把这两天见到的每个人都想了想,感觉大院长、李院长和设备科长都暂时做不动,接触最多的还是王主任,能做的也是他,如果连这个科室主任都不支持我的话,这个单子就别想了,想到这里就有了进一步做通王主任的念头。来了两天了,需要换个方法深入谈下了,送礼这个念头就跳了出来,就这么先试试。
  
  下午我没有急着上医院,先到医院旁边找了个看起来差不多的商店,和老板商量好,买了两条红塔山香烟(那时我的水平就感觉这个已经不错了),又买了两箱饮料,把钱交了,老板给我一张收据,到时不管是谁拿这个收据就可以领走东西了。
  
  准备好后就去了科室,见到王主任,没说几句话,我看看周围没有其他人了,就先邀请其晚上一起吃饭,和先前想的差不多,说晚上有事拒绝了。我就拿出那张收据放在他桌子上说,王主任,天天麻烦你,吃饭你也不去,实在觉得不好意思,没什么好感谢的,给家里买了点东西。他看着情况急忙起身推辞,说不要,我下了决心是一定要送出去的,不等他多说什么就赶快已找院长为由拉开门就出去了。
出了门挥手再见后,看看他没有追出来,心情不禁大为愉悦。


第三天,我像上班一样,照例先去科室王主任处报到,也想看看他的态度。
  
进门打招呼后坐下,王主任先埋怨我,都认识这么久了,昨天干嘛那么客气,以后不要了啊,态度亲近了许多。我也客气了一番,聊了一会后,我就问他,今天要不要还去找院长们,他想了想告诉我,还是得去,最后怎么也得他们拍板定,工作该做还的做,我听后按照他的吩咐就去了。我没有问他想怎么做,是考虑到昨天刚送了烟,今天就问有点太那个了,缓缓再找他谈好些,省的大家都尴尬。
  
上楼先到设备科看了下,没什么人,就赶快进去到科长跟前递上烟点上,说明来意,他已经把我忘了,说把资料留下我们看看,我掏出了一份资料给他,科长看了看,问了些技术问题和客户情况,我看他今天心情不错并且有时间,就开始说了,其实就一个目的让记住我和公司,不时的递烟说些恭维的话,看来还有些效果,他告诉我要不了多长时间医院就准备招标了,估计也就十天左右,让我联系方式以便通知我们,并露出这次招标是小范围的,不会召集很多厂家来,三家就够了。我表示感谢并邀请他晚上一起吃饭,拒绝了,被拒绝的多了,我也就不在乎了。
  
接着找李院长,门口等了十来分钟才等到空闲,敲门进去了,他抬头看看是我,就问我又有什么事,我陪着笑脸说没什么事,想多给你汇报汇报我们公司情况,没想到他一脸严肃的对我说,不是说了让你去找设备科么,天天找我干嘛!以后不要找我,有事去设备科说去!说的我做贼似的灰溜溜出来了,恨的只咬牙。
  
第四天.。。。。。
第五天.。。。。。
第六天.。。。。。
 

 
第七天,因为每天就这几个步骤,我也不起得太早了,反正每天都见一面就好。找到王主任,就招标的情况征求他意见,他说那好啊,赶快招了也好,省的天天等。我试探的对他说能不能多帮忙,并再三说明别人能做的我们也能做,并且比他们做的更好,他犹豫了下说,没事,我到时一定会说话的,但是怎么定还是老板说了算,T公司这几天人也来了,我见了一次,他们估计也找院长说了。我突然想想前几天李院长的态度,是不是有关系啊?越想越像,T公司来的比我多,接触时间也长,如果上面已经是这种态度,估计是凶多吉少了,想到这里不禁凄凉。


想到离招标日子没几天了,心里急。把王主任已经当作了救命稻草,该说的是都说了,说话中话题说到了T公司,我随口问了一句,近期T公司的人来找你多么。
  
王主任回答,没有,就来打过一次招呼,其他没来过,我看王主任也不像撒谎,叹了口气,是啊,这事情你一人也定不了,他们估计天天都泡在领导那里了,他们做事风格就是这样,工作只做上面的。这话我是无心说的,没想到这些话把他脾气给惹了,怒冲冲的说道,他们觉得老大说了算就让他们找老大吧,他们来了这么久,我也看出来了,现在谁也没说就定他的了,否则我让你们公司来干吗?
  
我问他,那你觉得我们还有戏么,我感觉他们跟上面关系都很熟啊,接着我就把那天拜访李院长的情况说了一下,李院长的态度我尤其说的仔细,然后给他诉苦说自己来了就只靠他一个人,整个医院就相信他一个,这件事情我们完全听他的意见,他说怎么做就怎么做,话题里也再三暗示一番我们会好好感谢,今后在他工作上一定大力支持,总之说的王主任很是受用
  
他听我说完后,就告诉我说,你继续做自己的工作,院长那里多去找找,你来这么多天,我看你也比较实在,这件事上我会尽量帮你,你放心好了,T公司那里不用管他们,他们既然和领导关系好就让他们还找领导去吧。


来了这么久终于等到这么一句让我欣慰的话了,看来T公司并没有把王主任的工作做好,我加把劲他就有可能偏向我这里了!这可是唯一能帮我说话的人啊,反正对医院来说两公司设备都差不多,各个方面都没有太大区别,现在看来我唯一的希望就全在王主任这里了。
  
我抓住这个时机,给我们能做到的都又给他说了一遍,直到他默认为止,他也表了他态度,尽量支持我,但是招标院内都参加,让我在这最后的几天赶快多找老大说下,到时怎么样就听天由命吧。
  
这两天我就按照王主任的意见去找了院长几次,设备科也去,其实也就是打个招呼,我的意思只要能混个脸熟就好,起码知道我们公司就行,不指望能怎么样了但是李院长的办公室我再没进去过。
  
标书发下来了,我接到设备科电话后马上去领了一份。简单看了看,写的很简单,也没有什么特殊要求,招标时间定在了五天后(那时对招标不像现在这么严格,说的招标,其实和现在的院内议标类似)我赶快把标书传真给公司,将情况和张总大概说了一下,他决定招标前两天过来。
  
标书发给公司后,我这里基本上就没什么事情了,因为找谁都是一句话——等招标吧。我没事就到王主任办公室晃晃,有天在王主任办公室聊天时,敲门进来一男子,三十多岁,很精神的那种,进来就满面笑容的给王主任打招呼,俩人握手后,王主任给我们互相介绍,原来他就是T公司的,姓刘的经理,我们等王主任介绍完后,都是互相打量下对方,连忙也握了握手,说些同行多联系的客气话,并互相交换了电话。
  
下午我回酒店后,躺在床上看电视,手机响了,一看是个陌生的电话,接起来一说话,原来是今天在王主任办公室见到的刘经理,约我晚上吃饭聊天,我想想没什么事就答应了,同行认识下也无妨。


又看了会电视就去了,进房间后我我们亲热的握手寒暄,像老朋友一样,从行业到各自公司都说了很多。下楼吃饭后又回到房间聊了半天,不大会他把话题就转到了这个单子上,很轻松的神情问我,听说你来了很长时间了,今天看你和王主任关系不错啊,我也很是谨慎,张口就否认,连说一般,说我们看样子已经没戏了啊,你把上层关系做的那么好,王主任就是关系再好也没用啊,他一个人也左右不了局势,再说我和王主任谈事情时他还说你们的东西不错,他听了哈哈大笑,对我的话也没有否认,只是说都是同行的无所谓,谁做都一样,再问我其他的事情,我也含含糊糊的不敢多说了,一是说不出什么,二来实在心虚,又不想把自己的真实情况过早暴露出来。俩人虚虚实实的说了一会,看看也没什么了,我就告辞,约好招标时见就分手了。
  
我知道这次见面他无非是套下我话,看看我到底在这里做的怎么样了,但是我唯一的希望在王主任这里,这点说啥我也不会暴露出的。这个刘经理能力确实不错,后来我们在其他地方又见过一面,让我很是佩服,这是后话了。
  
第十五天下上班时,招标时间到了,一共来了三家公司,我们、T公司加上广州的一家公司,我们公司除了我之外来了两个副总,一个张总,还有就是负责技术的齐总,对于这种大医院,公司看来是很重视。T公司一共四个人参与,广州的不是很清楚。院内参加招标的有李院长、设备科、财务人员等,王主任当然也少不了,没说老大是否参加。
  
招标开始,按照院方的安排,三家轮流讲解,时间各三十分钟,讲解完后医院谈论决定买谁的。问到谁先开始的时候,三家都互相推脱,谁也不愿第一个开始,看看没办法,设备科长就指定了顺序,广州第一,然后是我们,最后是T公司


我们和T公司的人都先出了会议室,门外等着通知,看到了刘经理,俩人谁也没说话,都微笑点点头就过去了,我们守在走廊东边,他们在西边,互不搭界。我因为底气不足,也没有见过这种招标,有些紧张,话也不多了,倒是张总和齐总笑呵呵的说还可以,我纳闷的说什么不错,张总说是讲解的顺序还算可以,听他们说了一会才明白,原来招标讲解是有讲究的,第一家讲的时间不会充足,因为刚开始,参加招标的大部分也不明白设备情况,相当时间是扫盲了,设备优势不容易突出。第二家还不错是因为有第一家已经扫盲了,可以有针对性的说,时间也好点,大家的问题也会有些,这样可以充分的展示自己的优势。第三家时间充足,因为是同行,针对性更强,会更加突出优势,唯一的缺点就是大家听的累了,讲的虽多,听的人怕记不住。这些也是参加招标时大家都不愿先讲的原因,都愿意往后在讲,我听后才恍然大悟,真没想到一个招标顺序就这么多讲究。
  
时间过去有二十多分钟的时候,我看见院长端着一水杯进了会议室,连忙告诉了两位老总,他们听了说没事,这么大的设备老大要是不参加了才奇怪。成与不成跟这个关系不大,做好我们自己的就行了。
没多久,会议室门开了,广州的人出来了,设备科长也出来了,和他们握手告别,说让回酒店等消息,说完就叫我们进去,我赶快拿上电脑等跟着两位老总进了会议室。
  
进去后按照设备科长指定的座位做下,我给医院诸人介绍了下两位老总,他们拿出名片各自分发,我拿出资料和招标文件也给各位领导递上去,张总坐下后开始讲解自己公司的情况,齐总趁着这个时间打开电脑准备。
  
齐总上场,很有风度的向大家表示感谢后,先介绍了下自己,很多名头,听的我一个是晕,一个是佩服,那个名头都带着国家级的。完了之后就按照幻灯次序开始了,先从公司背景开始,并强调了国企的身份,讲到技术环节时,情绪明显上来了,很有**,我抽空看了看院方人员都聚精会神的在听,不时的在本上记下些。技术上演示到几家对比时,齐总指着上面很有霸气的说,国内做同类产品的也就这几家,因为广州的设备和我们不是同一个档次,也不符合医院使用情况,我们就不做比较,各功能和指标上就和T公司的做下比较。。。。。。

  
这个章节他讲的细,很有针对性,时不时的诱导院方记下我们的强项,这点上我看的是五体投地,就连老大也时不时记下些,等他讲完了我看看时间,已经过去了将近一个小时。他问大家有什么不明白的问题时,没有人发声,就连王主任也看了看没说话,既然对技术上没意见,大家的问题就是价格了。


设备科核实了我们的价格二百八十万后,问能否再便宜些,张总接过话题回答,我们对贵院很是重视,也希望跟贵院合作,价格上我们可以再根据付款条件做适当优惠,在得到医院回答后,表示可以下浮十万,说出来后,财务科等几人纷纷说下的比较少,让我们再下浮,张总和几人拉扯一番后又下了十万。最后老大发话了,说你们既然参加招标了,也希望拿出诚意,在价格上你们给各最优惠的价格,这次招标如果价格高了我们是不考虑的,王主任也接过话说最好能给个最优惠的价格,张总表示出了为难的样子想了想说,既然院长都说了,我们也不好不降,但是降多少能否让贵院满意,我现在也不敢说,这样吧,招标先往下进行,我马上跟公司商量,给医院一个最优惠的价格,保证让院长和医院满意。又看着院长说,请院长放心,只要能有机会合作,我们一定给医院一个最好的价格,我也希望多下浮些,但金额较大需要和公司商量。院长点点头,说你们先出去和公司商量吧,我们往下进行,院内其他人看老大表态了也就没人再在价格上说什么。
  
我们出了会议室,齐总笑呵呵的问我,讲的怎么样啊,我连声说好,张总也说他讲的不错,齐总很得意的说,给T公司埋了几颗雷,呆会让他们解释去吧,技术上可就这样了啊,商务上我可是没办法了,你们做主,我是看应该没多大问题(后来接触多了才明白,只要齐总讲的都自我感觉良好,单子做成了是他讲的好,丢了是商务没做好)。我问价格上呢,张总说没问题,让他们先报,我们正好等最后才报,但是最终价格肯定高不了了。
  
他们在一边聊天,我却不安的时不时转到会议室门口,希望能听到什么,可惜什么也听不到。
  
过了也将近一个小时左右,T公司的人出来了,这次是王主任跟着出来了,让张总过去,说有个问题需要问下,张总就进去了,没一会推门出来了。


T公司和我们都在门口等消息,过了没多久会议室门开了,参加招标的院长等人也都出来了,设备科长把我们两家叫过来说,你们先回去等消息吧,今天因为事情多,暂时没有定下来,你们先回去等消息吧。我看看王主任,递了个眼神,王主任没有表情的对我们和T公司说都先回去吧,等商量后就定了。
  
我和两位老总回到酒店后,我就迫不及待的问张总价格怎么报了,我内心是希望越低越好,这样才有可能中标,张总却回答说没降什么价,但是送了一套软件,这套软件如果卖也得五十多万,按照他以前和他们竞争到现在的经验,T公司的价格他估计的也差不多在二百五十万左右,这次加上有必胜的心里,所以价格上不可能太低了,如果同样送软件,他们会收费,也就是价格会上去,我们在商务上目前没看出什么优势,就在价格上做文章吧,先把配置给搞的高些,底价也就上去了,我们这种白送的手法医院肯定认可,也会让他们送软件,他们会提出加钱,至少在报价上是低不下来了,这样一来底价上去了我们才能有操作的空间,就是降价也好办,我们用这种不升反降的方式有可能扭转局面。


这种增加配置价格却下降的办法我第一次听说 ,看来就是打价格战也有很多学问啊,我听的暗自佩服。
  
晚上我按耐不住急切的心情,给王主任打了个电话,想了解下结果。王主任接起电话后,依旧那副不急不慢的语气告诉给我说,不知道啊,现在不好说,明天早上应该有结果了吧,我问今天讨论的咋样,他的话却把我急个半死,告诉我说,讨论倒是讨论了,就是没出结果,反正要么成,要么不成,等到明天早上吧。
  
晚上我一个人是翻来覆去的睡不着,满脑子想的都是明天会是一种什么样的结果,电影般的把所有接触到人的态度及经过反复过了几遍,王主任今天给我的话实在我是想不明白。一直到二点多也处于一种紧张兴奋的状态,实在无法入睡,干脆拿起电话叫了一个按摩的上来按摩。
  
第二天十点多钟,电话响了,一看是王主任的,让我到医院,说在设备科等我们,我问咋样,他说来了再说吧,我和张总就打车直接上医院了,到了设备科,看见王主任和设备科长都在,一见面王主任就笑容满面的说,恭喜!

最终的成交价是二百五十五万,另送了一套软件。公司对这样的结果还算满意,不管怎么说,毕竟把这一单拿下了,我几个月的努力也算有了收获。和张总又等到下午把合同细节商定后签了,晚上请院方吃了饭(最后好像院方出的钱),私下见了王主任千恩万谢,第二天一早就回北京了,路上T公司的刘经理给我打了个电话,让我吃惊的是他竟然还不知道结果,问我在哪里,我说回北京,他说你不等结果了啊,我说是不用等了,已经签了,听到那边惊诧的声音,心里止不住的暗笑。。。。。。


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