快 时 尚
初春时在业界炒得炙手可热的“眼镜快时尚”话题,夏日未过却已降温。虽然仍有不少企业正在尝试涉足这个不知深浅的领域,但最初的几家“快时尚”眼镜店似乎都放慢了拓展的脚步,有消息灵通人士透露:“这几家的生意已大不如前了”。近期特意走访了沪上几家“成名较早”的快时尚眼镜店,发现不仅顾客门可罗雀而且均已开始大幅降价促销,有个别店甚至早已易主。
导致快时尚眼镜店生意下降的原因有来自于外部环境的:近几年城市商业综合体泛滥成灾已成定局,不仅大量商铺被闲置,顾客也被稀释;而快时尚眼镜店都集中在这些购物中心和大商场内,自然会被拖累。当然业绩下滑也有这种商业模式自身的原因:产品单一、缺乏新鲜感,目标人群相对较为狭窄(基本上锁定的是8090后),而且这原本就是消费忠诚度最低的人群。
我认识的一个80后IT男,两年前他第一次发现“睛姿”(JINS)时曾经兴奋不已、一次就配了两副眼镜。而今年我再遇到他时,他已经换了一副雪佛兰,我问他为什么,他告诉我因为雪佛兰这个牌子更酷!
需 求 层 次
马斯洛描述过人的需求层次,消费者在购买眼镜时同样遵循这个理论。大部分年轻人第一次配镜是出于矫正视力的生理需求;在此基础上,他们会添加其他考量因素,比如验光准确性、配戴舒适性、款式和品牌跟得上潮流、能够满足小小的虚荣心等等。快时尚眼镜店在产品和服务上做了减法,也势必减弱了满足消费者需求的能力。
很多顾客在逛商场时与快时尚“不期而遇”,被这种清新的风格和亲切的体验所吸引,反正价格也不贵就买一副呗。但回过头来,却发现所配的眼镜其实和时尚并不搭边,价格也未必便宜过网络,甚至与其他眼镜店差别也很小,说好的“省一半”呢?说好的“明星范”呢?因此,我预言:在未来更有竞争力的必然是“集合店”。
分 析
究竟什么是集合店?让我们来解析一下韩国运动潮牌集合店[FOLDER],你会找到答案。
[FOLDER]是韩国衣恋集团旗下的一家运动品牌鞋类集合店;2012年在首尔开出首家店,开业首日创造50万人民币的销售奇迹;但这个纪录很快就被上海五角场店打破,开业首日创收90万人民币,这也是韩国衣恋集团至今的最高纪录。目前,[FOLDER]在韩国已有11家门店,在中国(上海)2家,月平均销售额为140万人民币。
要了解什么是集合店,我们先看看[FOLDER]的定位。
经 营 目 标
打造No.1 Shoes Lifestyle Store
目标客户:25~35岁对潮流敏感的年轻人
竞争优势:品牌的多选择性和款式的精选性;比专业运动类鞋店更多时尚元素,比大众品牌多一些小资情调。
经 营 策 略
从4P层面分析:
商品(Product):60%的大众热销品牌(如Nike,Adidas,NewBalance…)和40%的小众潮牌和新品牌,能满足更多消费者的选择。
价格(Price):集中在600~1500价格带,能够被年轻人接受又利润丰厚。
渠道(Place):选择大型购物中心,150~600平米的高品质开放式购物空间。
营销(Promoting):网络营销(SNS) 明星营销(PPL)。
眼 镜 圈
我们再把目光收回到眼镜圈。
[眼镜时尚集合店]是由时下新兴的“快时尚”眼镜店(确切的说是快消店)和传统眼镜店融合而成。
商 品 结 构
在商品结构上,以60%的自有品牌镜架及太阳镜与40%的知名品牌组合,让顾客在满足眼镜基本功能之外还可以获得款式和品牌上更多元的选择;保留传统眼镜店的隐形眼镜业务,因为来自韩国的经验告诉我们,虽然隐形眼镜仅占门市业绩的25%,但隐形眼镜用户却占年轻人的50%,切除隐形业务无疑是“自绝于人民”。
业 务 流 程
在业务流程上,加强配镜师选镜技能的培训,虽然自助购物的体验更好,但有些顾客仍希望能有行家指点;配备视光师并完善视光检查的内容,加强功能性镜片的销售,这并不是单纯为了提高单价更是为了满足用户的个性化需求。
店 铺 布 局
在店铺布局上,以开架式陈列为主,但仍需要有洽谈桌及服务台,毕竟配眼镜和买衣服还是有区别的,而即使买衣服也都还有试衣间呢!店堂面积以120平米左右为宜,过大或者过小都不适合。
这样的集合店对于8090后群体,也就是现在时尚消费的主力军,更具吸引力。
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