销售关：销售是目的性很强的聊天，发现成交信号迅速放大，实现成交。成交前的拒绝是习惯性拒绝，面对顾客的拒绝对答如流，给顾客台阶下，用十次的努力挽回一次即将失去的机会。
1、销售等于聊天，销售聊天与生活中聊天的区别：
①有针对性，围绕顾客的皮肤问题或身体问题，美容史。
②有目的性，与顾客聊天中的话题是了解客人收入、消费习惯，为最后成交作铺垫。聊天的目的是为了成交。
③有结果性，实现成交金额。
2、销售中应注意的环节
①注意力高度集中，发现并及时抓住成交信号。
例如：
a:顾客对产品爱不释手，要看产品。
b:顾客与你讨价还价。
c:顾客询问售后服务是否能保证。
d:顾客点头同意你的方案。成交时瞬间的，一旦出现成交信号，习惯性的切入。
②学会加压、减压，加压就是卖会员卡，减压就是卖项目卡或产品组合。
③语气柔和、语速适中、吐字清晰、流利。
④设计一套合理的疗程方案，准确地设计疗程方案，并准确地用易懂的语言讲给顾客。
⑤粘劲十足，用十次的努力挽回一次即将失去的机会。
⑥一定要在床前成交，因为顾客融入在我们的氛围中，如：环境、床、产品、手法、沟通等。
⑦面对顾客习惯性拒绝的问题应对答如流，不宜放弃机会。同时要反映出你的专业精神。
A：何为习惯性拒绝问题，使之顾客无意识或习惯的表达“我考虑考虑、没带钱等”，称之为习惯性拒绝或下次再说，这是个人正常的条件反映，也是不熟悉你和你所介绍的内容产生的正常回答，而我们要正确认识，不应产生害怕等心理障碍，而要保持平和的心态，耐心的解答顾客的问题。
例如：
顾客：我今天没带钱
答：没关系，我们先照下镜子，看效果很好的，今天机会难得，促销行动非常吸引人，你千万别错过机会，这样你可以叫押金，下次来把钱补齐就行了。
顾客：我回去考虑考虑。
答：这类顾客对效果是肯定的，回去考虑考虑，是价格的问题，因此可这样回答：你看效果多好，您还考虑什么，又不是买房子、汽车大件物品，就不用考虑了。
顾客：以前用过××产品效果不是很好。
答：先问顾客用过哪几种产品，那些项目，产品是否坚持用、，按用量去用，项目是否按疗程去做，然后说：“您看，您一次在家用，而且用了几次就不坚持了，怎么会有效果呢？”而在我们美容院做，不仅可以为您专门制定护理程序。而且结合仪器，我们还会固定约您来，保证能坚持，效果自然就会好。再说如您办卡做护理，处理做面部或身体，您还可以享受小份的服务项目，多好啊！
顾客：我没时间做。
答：一周168个小时，正因为您没有时间，工作非常繁忙，更应该抽出2-3个小时时间来我们这里放松护理一下，挺方便的，我们进行固定预约，不会浪费您宝贵的时间。
★为什么要过销售关——因为它直接影响业绩高低，是一种习惯和能力，需刻骨铭心的训练，而不是弄懂而已。
1、销售关过的好的美疗师单产高、业绩高、地位高、收入多、表扬多、晋升快。
2、销售关过的差的美疗师单产低、业绩低、地位低、收入少、批评多、晋升慢。
△如何过好销售关——正确认识销售工作，掌握床前成交十个环节，配合业务经理或店长填好一周回访表
正确认识销售工作：
第一、销售等于目的性很强的聊天，因此一旦出现成交信号（价格、功效、品牌、原料等信息）立即锁定成交信号，实现成交，没有出现成交信号以前，不要急于成交。太急于成交，很容易失败。
第二、销售是有激情、快节奏的，因此成交时一定是灌输式的，而不是问答式的。
第三、销售是常见的拒绝，是一种购买前的习惯性拒绝，是一种成交信号，应给于台阶实现成交，而不应该认为真的被拒绝就放弃了（见经典答疑）。
第四、美容养生项目或化妆品的销售是一种随机性的购买，买多买少或不买，大多取决于美疗师的沟通说服力，而不取决于顾客本身。应学会高压减低压或者低压加高压的成交技巧。例如：买水果
第五、销售是一个艰苦的、刻骨铭心的训练过程，必须用十次努力挽回一次即将失去的机会。因此必须熟背产品知识、美容知识、卡项知识、成交答疑，做到对答如流。
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