在美容院，老板或者管理者都充分肯定要感动顾客，可是一味地要求美容师去感动顾客，那你把美容师置于何地呢？
美容师内心独白：你们管理层对顾客那么用心、那么认真、满足顾客的一切需求，但是有谁问过我们的感受吗？
美容师表示感到心理不平衡，心里不爽！广大的美容师们，有没有戳到你的点？
对于美容院的管理层来讲，如果美容师和你的想法不统一，你的很多用在顾客身上的方法往往适得其反。
美容院的服务理念里有一条，感动式服务，细节服务。在服务的领域里，从感动和细节入手，让顾客进入你精心布置的温馨而动人的画面里，会让顾客流连忘返，频频光顾，从而获得良好的顾客来源，稳定和高质量顾客。
很多行业人士强调美容院的营销，一定要有注重情感营销，关注人性，不要以商业为目的而耍一些商业手段。
顾客不是钱多人傻，这样做不仅仅会伤害顾客，而且会过度透支你的信誉，直到你关门倒闭走人。
所以很多美容院也把感动式服务奉为法宝，而且也认真的去做了顾客档案，收集顾客信息，也学习一些服务行业的经典案例，但是还是做不好，不但没有感动顾客，员工也走完了。
前面说到老板或者管理者都充分肯定要感动顾客，但是却忽略了美容师的感受？如果美容师和美容院倡导的思想不一致，那么很多用在顾客身上的方法往往适得其反。
所以你感动十位顾客不如感动一名美容师，人都有一种士为知己者死的感恩心理和原始冲动，美容师也不例外。
特别是20来岁的小女孩，他们出门在外，特别希望有种被认可和关注的心理，特别希望有一种心里的依靠和归属。
那么，要怎么才能让美容师感动呢？其实在我们生活中，也会经常用到这些方法，可是大部分没有坚持也没有重视，到头来功亏一篑。
第一，关心美容师的生活，满足他们的情感归属。
初来乍到的美容院员工，她对新环境有陌生、羞怯、恐惧的心理，在一定程度上，管理者需要帮助新员工尽快融入团队。
这个时候，她需要有人给她力量，给她支持，给她关怀，帮助她熟悉新的工作环境，熟练地掌握工作技能，服务流程。如果可以的话，帮助她建立一个职业规划。
可是现实生活中的美容院，往往是找一个老员工带新员工，店长偶尔表面上关心一下，老板甚至不闻不问。
人都会有利益驱使的，老员工不可能无私地指导新员工，多半都会暗地里多安排新员工的工作，帮老员工打扫卫生是最常见的一种。
这是对新员工的一种不尊重，虽然新员工不反抗，但是没有得到一种人性的关怀，相反她有可能认为是老板就是这样的。
关心美容师的生活，其实就是要走进美容师的心里，她想什么，要什么，有什么困难，有什么抱怨，你能帮助她纾解和宣泄这些情绪吗？
新东方的员工遇医疗事故，总裁俞敏洪发微博力挺。如果你是这样的老板，你的员工将作何感想?
第二，关心美容师的成长，满足个人发展的需要。
其实这些都是马斯洛人类需求五层次理论，理论大家都知道，大道理大家都明白。只是在实际操作的过程中，很难切合实际的应用。
美容师的成才一部分是靠自己的领悟能力，一部分是靠师傅带徒弟，老员工带新员工的模式，但是作为老板和管理层来讲，只想美容师老老实实的给顾客做服务，把手法做好，把服务做好，没想过给美容师更多的学习机会。
现在虽然也有一些培训机构，针对美容师做一些培训，美容院也送美容师去培训了，可是美容师仍然付出了更多的代价，这看起来更像是一场交易。
很多老板经常抱怨送美容师去培训了，她一回来就辞职不干，或者干脆在你对面开一个美容院。到头来一拍两散，美容师不开心，老板更寒心。
其中深层次的原因，美容院不敢让美容师成长，压制美容师成才的需要，所以导致美容师一成长就离开美容院。
如果老板有宽阔的心胸，陪伴美容师成长，给美容师奋斗的舞台，我相信她是不会离开你的。
第三，成就美容师的梦想，实现她们自我价值的愿望。
美容师都有些什么样的梦想呢？大部分美容师都想自己将来要开一家美容院，或者让自己的父母过上好日子。
不知道老板听到美容师这样的心声会有什么样的感触？特别现在90后的美容院，她们不是一群甘于平庸的人。
面对这样一群人，是要感动她们成为美容院的合作伙伴呢？还是任由她们发展成为美容院的竞争对手？
但是现实往往让美容院管理无能为力，何不尝试帮助她们实现他们的梦想，感动他们，让他们感动更多的顾客。
美容院是一群平凡的人一起做一件不平凡的事，知名餐饮海底捞的案例可以证明。
有人这样描述海底捞企业的员工：他们简直是在创造奇迹！而最让我惊奇甚至不解的是：在经过长时间、高强度的工作以后，员工还能保持心情愉快，甚至面带笑容。
海底捞员工之所以做得好，是因为用心在做；之所以不累，是因为对工作有激情。
而之所以用心，之所以有激情，则是因为自己受到了感动。被同事的感动，被火热的工作环境感动—而最重要的是被企业所感动，被领导所感动。
所以，美容院的老板或者管理者们，知道要怎么做了吗，把人员管理好是重中之重，给你创造更多效益的永远是员工，而不是客户，重视自己店里的这些弟弟妹妹们！
会员管理： 拓客、锁客、升客
员工管理： 前台、美容师、店长、岗位职责
卡项及话术： 项目设置、胸部话术、肾部话术、卵巢话术、十四经络话术、肝胆话术、面部拨筋话术、背部话术
店务管理： 例会、卫生、轮牌、接待流程、服务规范
活动方案： 沙龙会、答谢会
装饰装修： 装修、装饰、风水
联系客服
